Opiniones sobre cuentas Banco Santander
Banco Santander

Opiniones sobre cuentas Banco Santander

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 381 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando les atiende alguien implicado, destacan la empatía y la gestión rápida de incidencias.
  • Aperturas y trámites que, en oficina, pueden resolverse de forma ágil con buen acompañamiento.

Lo que menos gusta:

  • Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por gestiones básicas.
  • Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva, con citas, esperas y seguimiento inexistente.
  • Problemas de operativa digital y bloqueos que impiden usar la cuenta con normalidad.

Valoración general:

La experiencia reciente es mayoritariamente negativa, con quejas por costes, gestión lenta y falta de soluciones. Las valoraciones positivas aparecen ligadas a empleados concretos, más que a un servicio consistente.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(13)
3%
(5)
1%
(5)
1%
(23)
6%
(335)
88%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Santander
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
L
León-1949
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
Buenas, Banco Santander es un banco en el que llevo muchos años y ya me han pasado experiencias negativas. Hace 3 años **** e hicieron pagos desde una IP fuera de España, haciendo envíos a ucrania, de un total de 1500 euros. Fui a denunciar y nunca me devolvieron el dinero. Hace 1 mes exactamente, me volvió a pasar lo mismo pero no con 1500, sino con 12609 euros... no me pidió ni autorización facial, ni SMS, se saltaron el limite diario y no me llegó ninguna notificación de estos pagos. Después de reabrir los casos 7 veces, me dicen constantemente que esos pagos los hice yo, con su autorización correspondiente y que no me van a devolver nada de mi dinero, sabiendo ellos quieres son los beneficiarios del cobro, y sobretodo, que estos mismos han reiterado esta **** tantas veces como les ha salido de la gana... sin hacer nada en su contra. Recomiendo no usar para nada el Banco Santander, porque para una función que tiene el banco, que es SEGURIDAD, y no la cumple... mejor mirar otro que cualquiera será mas fiable.
A
Angel
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta de Pago Básica
Nos has **** y el banco no se quiere hacer responsable nos clonaron el movil y el banco dice q no pueden hacer nada, y nos estan dando largas con el tema si resuelven con las tarjetas clonadas por q no lo hacen con lo del movil presentamos toda la documentación y no resuelven
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta de Pago Básica
En **** sucursal de **** son unos impresentables, atención nefasta, vagos y lentas, 24 personas Par poder sacar dinero
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Nómina Santander
Despues de abrir la cuenta on-line Estube en el banco 3 veces tratando de contratar el telefono en renting. La primera ves me han identificado y fotocopiado los documentos de identidad diciendome que alguien me hiba a llamar; las otras dos veces la empleada tal "****" me pidio otros documentos y en las dos ocasiones me dice que me llama el dia despues para terminar el proceso telefonicamente. Nunca he sido llamado. Ser tratado asi es muy dificil de aceptar. he perdido mi tiempo pero Afortunadamente todavia no habia trasferido mi nomina.
T
Tommaso

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander One Empresas
La atención es nefasta. Te inflan a comisiones trimestrales, te aseguran que te las van a reembolsar y es todo ****. Me deben mas de 600 euros. Y yo pagando religiosamente. Además, me siguen repercutiendo en mi hipoteca recargos por no contratar seguros con ellos, cosa que no es verdad. Tampoco me escriben diciéndome que lo van a arreglar y aqui sigo un año después en la misma situación. No contestan a llamadas, ni correos, me ha tocado desplazarme alli y sin solucionar nada. Todo ****. El anterior director un **** también. Les enseño pruebas del **** y mo hacen nada. Habiendo contratando polizas a mi nombre ****. Una vergüenza de oficina.
E
Empresa en La Rioja

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Autónomos Santander
El peor banco con el que he trabajado , el personal nefasto solo atienden con cita previa , la atención mínima nada de empatía y educación no puedo entender como se puede dar esta atención al público está claro que solo se puede trabajar con cajas pequeñas que dan la atención adecuada al cliente , estos señores y señoritas se creen tener la potestad de dar ese trato a un cliente… la peor experiencia que tengo en la banca después de trabajar con ellos 20 años
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Banco Santander
Horrible la atención al no ser cliente. Queridas ingresar en la cuenta de otro cliente un importe de más de 1.000€ y no lo permitieron, sobre todo porque yo no era cliente. Intentaré que todo el mundo que conozca no vayan al Santander.
M
Mari Carmen
Opinión de Cuenta Online Nómina Santander
Cada día menos oficinas y falta de personal.
Hace unos años era un trato personalizado.
Qué triste !!
En concreto en la oficina de **** sería bueno que una persona más ayudaría a mejorar la atención que se añora.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Santander
Son menos empatico que nadie no In capaces de ayudar al cliente en nada no son Capaces ni de cubrir un euro estudien empatia y dejen de tratar al cliente como si no importará
P
Patri
Opiniones
Opiniones

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