Llevo con este banco más de 20 años. El sistema informático siempre ha sido penoso, llegaron a enviarnos un correo hace ya muchos años preguntandonos si el saldo que nos decían en el correo era correcto. En oficina el director nos comentaba la cantidad de problemas que tenían con el sistema. Hace años que cambiaron pero sigue dando muchos errores y problemas. Haces cambios en oficina y es frecuente que tengas que volver mil veces, direcciones, autorizados, volver a introducir Dni...etc... Cada dos o tres años nos cambian el nombre de cuenta, que realmente lo que hacen es cambiar de cuenta (no el nombre como avisan en sus correos) a otra con peores condiciones, esto ya es muy habitual en los últimos años. Y te obligan a pasar por oficina a firmar. El último cambio de cuenta es de una cuenta con servicio gratuito en oficina y online a una cuenta tan solo online que si haces cualquier gestión en oficina te cobra, y no ha habido manera de quedarnos con la antigua o hacer el cambio a otra con caracteristicas similares. Al final firmas un contrato pero solo lo tienes que respetar tu, porque ellos cambian cuando les da la gana las condiciones. Nosotros seguimos con este banco porque nos hicieron una hipoteca con unas condiciones muy ventajosas, estamos atrapados porque esas condiciones están supeditadas a que tengas contratados con ellos una serie de productos y nos subiría mucho la cuota si nos cambiamos de banco. Además no encuentro un banco que sea medianamente bueno, es horrible, actualmente no hay opciones para cambiar de cuenta, tienes que pasar por el aro. Y lo que yo no entiendo es como antes te pagaban por tu dinero, porque siempre ha sido así, tu les dejabas tu dinero para que ellos ganasen con él y a cambio te dan algo y ahora hay que pagar por dejales tu dinero para que ellos ganen y además tu pierdas. No lo entiendo, como nadie les pone en su sitio, se han empoderado y al final tienes tu dinero totalmente controlado, no tienes libertad ni servicio.