Opiniones sobre cuentas Banco Santander
Banco Santander

Opiniones sobre cuentas Banco Santander

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 381 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando les atiende alguien implicado, destacan la empatía y la gestión rápida de incidencias.
  • Aperturas y trámites que, en oficina, pueden resolverse de forma ágil con buen acompañamiento.

Lo que menos gusta:

  • Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por gestiones básicas.
  • Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva, con citas, esperas y seguimiento inexistente.
  • Problemas de operativa digital y bloqueos que impiden usar la cuenta con normalidad.

Valoración general:

La experiencia reciente es mayoritariamente negativa, con quejas por costes, gestión lenta y falta de soluciones. Las valoraciones positivas aparecen ligadas a empleados concretos, más que a un servicio consistente.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(13)
3%
(5)
1%
(5)
1%
(23)
6%
(335)
88%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Santander
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
L
León-1949
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
Buenas, Banco Santander es un banco en el que llevo muchos años y ya me han pasado experiencias negativas. Hace 3 años **** e hicieron pagos desde una IP fuera de España, haciendo envíos a ucrania, de un total de 1500 euros. Fui a denunciar y nunca me devolvieron el dinero. Hace 1 mes exactamente, me volvió a pasar lo mismo pero no con 1500, sino con 12609 euros... no me pidió ni autorización facial, ni SMS, se saltaron el limite diario y no me llegó ninguna notificación de estos pagos. Después de reabrir los casos 7 veces, me dicen constantemente que esos pagos los hice yo, con su autorización correspondiente y que no me van a devolver nada de mi dinero, sabiendo ellos quieres son los beneficiarios del cobro, y sobretodo, que estos mismos han reiterado esta **** tantas veces como les ha salido de la gana... sin hacer nada en su contra. Recomiendo no usar para nada el Banco Santander, porque para una función que tiene el banco, que es SEGURIDAD, y no la cumple... mejor mirar otro que cualquiera será mas fiable.
A
Angel
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Opiniones

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Nómina Santander
Decidí hacerme la cuenta nómina del Santander..cuyo beneficio era(según publicidad) hazte la cuenta...trae 2 recibos y te daremos 300€...bueno..pues lo hice todo...y viendo que no llegaba el dinero... decidí llamarles...y me dicen que tenía k haber rellenado una hoja de condiciones(cosa que cuando te haces la cuenta no te pone nada)...y al encontrarse fuera del plazo...ya no me dieron opción Por lo tanto...he traído todos mis recibos...mi nómina...y no he recibido nada....TODO ES UNA ****
M
Maria

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
A través de Superlinea consigo que me llamen a través de una cita Telefónica del Sr ****( ya que en la Oficina no cogen el telefono),para hoy dia 10 a las 13h.Son las 15,11h y este Sr????? no ha llamado.Una vergüenza su comportamiento.Hablo del Banco Santander
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
verdaderamente lamentable el servicio t3leefonico.30 minutos para programar una transferencia.y llevo 15 dias y no llegan las tarjetas . vergonzoso u al mismo tiempo arrepentido abri 3 cientas con bastante dinero y el martes proxi o las cierro todas.miy mala las gestiones de este banco.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Santander
A mí como a tantos otros, también me han **** los 300€. Después de tener todo perfecto y no pagarmelos. Llamé al banco y después de mucho esperar, logré contactar con ellos. Me dijo que no me había suscrito a ningún programa de la nómina que en ningún sitio informaba de ello, ni me lo dijeron la otra vez. . Luego está claro que lo hacen a drede para no dártelo, cuando cualquier otro banco te da todos los intereses y todo sin tener que activar absolutamente nada... Buenas **** sí.... No vais a ver ni 1€ de mi nómina. Le cierro ahora mismo. NUNCA MAS
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta de Pago Básica
Teníamos mucha prisa y en el Santander de **** nos ha ayudado un empleado muyyy bien y está en la mesa al entrar a mano derecha y ha sido tan humano que estamos muy agradecidos tanto mi esposo cómo yo pues perdíamos una cita un saludo
S
santitoni1966

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
En primer lugar, llevo 5 meses con ellos, y cada mes tengo alguna incidencia, como cargos duplicados, es decir, me aparece como retenido y como cobrado. Y hoy me he despertado con dos cargos en mi tarjeta. Llamo para solucionarlo y me dicen que tengo que esperar hasta que el cargo se haga efectivo (ahora está retenido), poner una denuncia y reclamar de nuevo en mi banco para investigarlo (pero no cree que lo devuelvan). Les pregunto que cómo es posible que suceda eso y me dice que no todos los países cumplen las reglas de comercio seguro y que admiten todas los cargos de dichos países. Vamos, increíble. Así que nada, a cancelar la cuenta.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Santander
Contraté la cuenta online con ellos, desde un inicio fueron problemas. Después de numerosas llamadas y emails porque no recibía la tarjeta ne notificaron que se debía a que ne habías emitido una tarjeta virtual y no física. Recibo la tarjeta a los 56 días de solicitarla y sorpresas, me hacen hacen una transferencia que no llega. Llaml nuevamente y me dicen que la cuenta estaba bloqueada desde el inicio que me pasara poe la oficina. Lo hago y ya la cuenta la van a cancelar por el tiempos que ha estadi bloqueada, pefo yo sin recibir ninguna notificación ni ningún requerimiento. Prometen solicitarlo y me hacen abrir otra cuenta en la sucursal, media hora después recibo un email de que no ha sido posible. Un desastre de servicio y una falta de comunicación absoluta. Como para confiarles mi dinero. Al final creo que me he librado de una buena
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Santander
Hice una transferencia yo on line en la app de 30.000 euros a la cuenta de la persona a quien le compré una vivienda. Necesitaba que fuese inmediata pues el notario cerraba la notaría a las 15:00 y yo me desplace desde Palma de Mallorca a Murcia para realizar la operación de compraventa. En la app pone que el coste de la misma era de 180 euros. 30.000 pesetas un **** en toda regla. Esta operación que se hace llamar inmediata no llegó hasta el día siguiente lo cual me hicieron perder el billete de avión de regreso a Mallorca, gastar más dinero en otra reserva, hotel, restaurante y de más gastos. El notario no cerró hasta las 15:30 esperando a ver si se hacía efectiva la transferencia,cosa que no fue. En eso llegó el director de otro banco y le preguntamos porqué no se hacía efectiva y nos dijo claramente que eso en su banco no pasaba. ( la caí a) al día siguiente llamé a Palma de Mallorca a mi entonces oficina de la calle ****. La directora estaba como siempre tomando en el bar. Me tube que ir y volver al día siguiente que no me pudo atender pues estaba su marido en doble fila esperándola. Le dije que necesitaba que me explicará el porque de lo sucedido y me insistió que tenía prisa y no me podía atender. Al día siguiente volví a ir y se escondió nada más verme. Le dije a su compañera que por favor le dijera que saliera ha dar la cara y me dijo que no estaba.le explique lo que me pasó y me animo a que les denuncias y que me fuese se allí... Una poca vergüenza... Denuncié el caso y jamás me han devuelto el dinero ni pedido disculpas.. Desde entonces estoy en ING y encantado de estar con ellos. Ánimo a todos los clientes del Santander cancelen su cuenta y contraten en cualquier otro banco pues tarde o temprano les decepcionarán. Y si van a hacer cualquier tipo de gestión a la sucursal de la calle **** se lleven bocadillo y un libro para hacer más amena la espera. Les debería dar vergüenza de tratar así a las personas.
F
FRANCISCO REYES
Opiniones
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