Opiniones sobre cuentas Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 381 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando les atiende alguien implicado, destacan la empatía y la gestión rápida de incidencias.
- Aperturas y trámites que, en oficina, pueden resolverse de forma ágil con buen acompañamiento.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por gestiones básicas.
- Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva, con citas, esperas y seguimiento inexistente.
- Problemas de operativa digital y bloqueos que impiden usar la cuenta con normalidad.
Valoración general:
La experiencia reciente es mayoritariamente negativa, con quejas por costes, gestión lenta y falta de soluciones. Las valoraciones positivas aparecen ligadas a empleados concretos, más que a un servicio consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenas, Banco Santander es un banco en el que llevo muchos años y ya me han pasado experiencias negativas.
Hace 3 años **** e hicieron pagos desde una IP fuera de España, haciendo envíos a ucrania, de un total de 1500 euros. Fui a denunciar y nunca me devolvieron el dinero.
Hace 1 mes exactamente, me volvió a pasar lo mismo pero no con 1500, sino con 12609 euros... no me pidió ni autorización facial, ni SMS, se saltaron el limite diario y no me llegó ninguna notificación de estos pagos. Después de reabrir los casos 7 veces, me dicen constantemente que esos pagos los hice yo, con su autorización correspondiente y que no me van a devolver nada de mi dinero, sabiendo ellos quieres son los beneficiarios del cobro, y sobretodo, que estos mismos han reiterado esta **** tantas veces como les ha salido de la gana... sin hacer nada en su contra.
Recomiendo no usar para nada el Banco Santander, porque para una función que tiene el banco, que es SEGURIDAD, y no la cumple... mejor mirar otro que cualquiera será mas fiable.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
El peor banco . Unos ****. Te carga comisiones que se inventa por cualquier cosa . Por una deuda de 1,13 € me llamaron 8 veces en 2 horas
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Trato vergonzoso ( aún siendo personas mayores), falta de educacion y respeto, al menos en la sucursal del Bco Santander de ****.
Voy a cancelar todas las cuentas, es humillante el trato recibido.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
POR LOS MEDIOS DE COMUNICACION NOS HACEN SABER QUE SON LOS PIONEROS EN TODOS LOS SENTIDOS PERO ES TODO LO CONTRARIO CUANDO LOS CLIENTES ACUDEN A SUS OFICINAS EL TRATO DEJA MUCHO QUE DESEAR POR FALTA DE PROFESIONALIDAD Y ATENCION AL CLIENTE DE HECHO TENEMOS GRABACIONES PERSONALES DONDE EL FUNCIONARIO LE DICE AL CLIENTE SI NO ESTA CONTENTO POR DONDE ENTRO PUEDE SALIR SIN COMENTARIOS
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En la oficina **** de ****, la persona que esta a la entrada, ademas se prestar un trato muy cordial, es muy amable y se le agradece la dedicacion y paciencia que muestra en favor de los clientes que se durigen a ella. Muchas gracias por disponer de personas con esas cualidades.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La app si tienes una incidencia al entrar el dinero se paga lo adeudado pero pasan días y días que te sigue diciendo tienes una incidencia. Haces click para gestionarlo y no se puede solucionar. La atención al público los teléfonos tardan 7 minutos en atenderte sin importar que seas cliente o no y nunca te solucionan de verdad el problema te dicen que abrirán una incidencia. Se quedan un día con el dinero que te pago como nómina un empleo público
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Compré acciones del propio banco porque las condiciones de comisiones eran buenas, eso creía y me ****. La comision cuando compré las acciones suponía un 0,2586%, y ahora que las he vendido suponen un 0,65 % del importe bruto de la venta. Una burrada, en ningún otro banco me cobran esta comisión tan alta. el importe bruto es de 10.250,43 € y la comision ha sido de 66,94 € . La atención del personal es muy mala, muchos tiempos de espera, la persona que te atiende sabe como tu más o menos, no te pueden resolver ciertas dudas porque su programa no está preparado. La misma pregunta en Bankinter la he solucionado a través de la página del banco sin desplazarme a la oficina. En Bankinter la he solucionado en cinco minutos y en Banco de Santander despues de 45 minutos de espera no me la han sabido responder porque su programa no está preparado. Digo de Bankinter porquelo puedo demostrar, es otro de los bancos con los que trabajo y es infinitamente mejor en todo, tiempos de espera, atención al cliente y solución de problemas o cuestiones. Un saludo, no volveré a este banco jamás.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Un consejo a quien entre por la puerta de cualquier banco Santander date la vuelta y piénsatelo bien este banco es una ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En general todos los servicios que ofrece este banco son **** y te cobran comisiones injustas que por mucho que reclames te ignoran totalmente y y te das cuenta que te quitan tu dinero por la cara. Desde que me pase a ING soy otra persona. Calmada y tranquila. Jamás volveré a ese lugar.
Opiniones
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