Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Naranja
Llevo muchos años con Ing cuenta nómina y es completa. Sin comisión alguna y resuelven rápido cualquier consulta. Por otra parte la cuenta naranja fue de las primeras en remunerar, aunque ahora no es de las mejores. Espero que muy pronto se pongan al nivel del resto. Excelente
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta NoCuenta
La propuesta de la 'cuenta no cuenta' de ING promete simplicidad y apertura en solo 5 minutos, pero mi experiencia ha sido todo menos eso. A pesar de haber presentado mi DNI y completado todos mis datos, me solicitaron acudir a una oficina, siendo la más cercana considerablemente lejana de mi ubicación en un pequeño pueblo. Además, la documentación de ING solo puede ser recibida por el propietario en un horario específico, un verdadero reto para alguien como yo, cuyo trabajo en un restaurante demanda más de 10 horas al día con horarios variables. Esta publicidad no refleja el proceso real ni facilita la vida de los clientes potenciales. Es decepcionante ver cómo se añaden tantos obstáculos. Optaré por cancelar todo y buscar otro banco. Aunque tenía esperanzas en ING, su proceder me ha demostrado lo contrario. Es una lástima que una institución con potencial desperdicie la oportunidad de ayudar a sus clientes futuros. Afortunadamente, existe una amplia competencia en el mercado.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
He realizado una transferencia a la cuenta de ING Direct de unos ahorros para hacer un pago a un proveedor. El tema es tienen el dinero retenido solicitando documentación que a otros clientes no les piden porque consideran tienes trato único y personalizado. Tengo pendiente que me ingreses el dinero en mi cuenta y a día tengo una deuda con el proveedor porque ING no me facilita el dinero de mis ahorros dinero. Me preocupa porque estoy leyendo comentarios en otros chat de clientes con el mismo problema y empiezo a sospechar que tengan un problema de liquidez.He enviado la documentación pero indican que no es la correcta y evidentemente hasta que no llegue a casa no puedo enviarla de nuevo. Con esto se alargan los días. He leído en otros comentarios recientes que lo están haciendo con más clientes y me preocupa que esté sin liquidez el banco o tenga operaciones a corto y por eso no puedan ingresar el dinero.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una falta de respero para sus propios clientes , tras una información erronea de otra entidad , me bloquean mi cuenta 1 semana y me dejan sin ingresos incluso yo enviando toda la documentación para aclarar el asunto.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Desastroso y porque no se puede dejar sin poner una estrella, increible lo de esta banco por llamarlo de alguna forma, he sido cliente suyo durante 12 años y se han pegado literalmente un tiro en el pie, IMPOSIBLE contactar con ellos en DESATENCION AL CLIENTE, EL CHAT ES UN BOT QUE NO SIRVE MAS QUE PARA PERDER EL TEIMPO, NO HAY AGENTES DETRAS ya he dejado a 0 todas las cuentas y me he ido a la competencia con mi cuenta nomina, deposito, cuentas de ahorro nuestras y de mis dos hijas, me importa ya **** lo que haga esta **** banco, HUID DE ING COMO DE LA PESTE.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi familia y yo tenemos cuenta en ING, estábamos contentos con ellos, hasta hoy! Resulta que mi padre ha realizado una transferencia desde otro banco a ING y le han bloqueado el dinero por la regulación contra el blanqueo de capitales. dinero que salió en su día desde ING, donde se le ha mandado toda la documentación que le exigen y lleva una semana sin poder acceder a ese dinero que necesita (una persona de 70 años) donde contactas con ellos y te dicen que pueden bloquear el dinero 27 días!!!! Es de tener muy poca vergüenza y de jugar con el dinero de la gente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He tenido un problema por que faltaba documentación según indica la aplicación, pero no me indicaba que documentación faltaba. Al llamar lo intentado 2 veces y ha sido.imposible solucionar, después de esperar 20 mint en cada llamada para q me pudieran atender.
La atención es nefasta llevo muchos años con Ing pero nunca ha funcionado tan mal.
Creo q ha perdido toda la calidad q tenía como banco online.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Ya no hay personal de banco para atender, todo se hace a través de un call center donde las personas que hay no tienen ninguna capacidad para resolver nada mas allá de lo que uno mismo pueda hacer desde la web. Parecen autómatas. Ya no tienen una dirección de correo electrónico de atención al cliente. La comunicación es a través de una ventana para hacer sugerencias. No intentes poner una reclamación o queja porque en el apartado donde se debería hacer, una vez que entras no hay ningún apartado para quejas o reclamaciones. Hace años era un buen banco, en la actualidad NO
Por otro lado la información que dan de los movimientos de la cuenta es incompleta e inservible. No se puede identificar un movimiento porque no hay detalles. Sobre todo si necesitas información de un año anterior, es imposible obtener un informe claro y detallado.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Quise dar de alta a mi marido como autorizado en una cuenta naranja, en el volcado de datos registraron mal su móvil, su mail y aparecieron datos fiscales cambiados, ahora su cuenta permanece bloqueada y me piden que confirme él sus datos que si no mi cuenta también se bloqueará. Más de 10 llamadas, 3 mails incidencias y 2 mails a defensa y seguimos sin solución. Me parece una burla lo que está sucediendo. Una perdida de nuestro tiempo. 13 años en este banco para encontrarnos así ahora. Vergonzoso.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo mi nómina con ellos hace dos años y todos los demás gastos que son muchísimos pero mi empresa no me deposita en concepto de nómina y cuando vas a sacar un crédito o algo te crujen en intereses además que pa que te den algún beneficio es casi imposible no recomiendo a nadie este banco .Es una lástima porque la apk va de lujo es lo único que veo bien
Opiniones
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