Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 940 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app suele ser práctica para la operativa básica.
- Bizum se menciona como una de las pocas funciones que funciona de forma aceptable.
- Algunos destacan que, cuando logran dar con un agente, puede aclarar la gestión.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil de contactar, con esperas largas, chat/bot poco útil y poca resolución.
- Bloqueos y restricciones de cuentas o fondos por verificaciones/documentación, con poca información y plazos largos.
- Incidencias en la operativa diaria: transferencias retenidas o lentas, problemas con ingresos en cajeros y gestión confusa.
Valoración general:
La experiencia está muy marcada por problemas cuando surge una incidencia: cuesta contactar, se alargan los trámites y muchos usuarios dicen quedarse sin poder operar con su dinero.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Naranja
Llevo muchos años con Ing cuenta nómina y es completa. Sin comisión alguna y resuelven rápido cualquier consulta. Por otra parte la cuenta naranja fue de las primeras en remunerar, aunque ahora no es de las mejores. Espero que muy pronto se pongan al nivel del resto. Excelente
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta NoCuenta
La propuesta de la 'cuenta no cuenta' de ING promete simplicidad y apertura en solo 5 minutos, pero mi experiencia ha sido todo menos eso. A pesar de haber presentado mi DNI y completado todos mis datos, me solicitaron acudir a una oficina, siendo la más cercana considerablemente lejana de mi ubicación en un pequeño pueblo. Además, la documentación de ING solo puede ser recibida por el propietario en un horario específico, un verdadero reto para alguien como yo, cuyo trabajo en un restaurante demanda más de 10 horas al día con horarios variables. Esta publicidad no refleja el proceso real ni facilita la vida de los clientes potenciales. Es decepcionante ver cómo se añaden tantos obstáculos. Optaré por cancelar todo y buscar otro banco. Aunque tenía esperanzas en ING, su proceder me ha demostrado lo contrario. Es una lástima que una institución con potencial desperdicie la oportunidad de ayudar a sus clientes futuros. Afortunadamente, existe una amplia competencia en el mercado.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En cuanto tienes cualquier gestión no orientan, te dan indicaciones vagas y confusas, cada agente te indica una cosa, se ríen de ti y encima: TE BLOQUEAN LA CUENTA!. Cero soluciones, nefasta atención. Cerrada mi cuenta desde hoy, no volvería.
Condiciones Financieras
Para cuando las transferencias inmediatas?
A este banco no le ha llegado aún la norma.
Más de 80 horas para una transferencia nacional, alucinante.
A este banco no le ha llegado aún la norma.
Más de 80 horas para una transferencia nacional, alucinante.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo 14 años con mi nómina domiciliado, trabajo fijo y resulta que me niegan el siempre cubierto por que su departamento de riesgos así lo dice, les digo que entonces me voy y hasta luego me dice.van de sobraos...no les importa perder clientes, me marcho en breve..
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me pasa lo mismo que a los demás usuarios del chat. Soy cliente de ING desde hace años, no he tenido problemas y ahora para abrir una cuenta para mi hija adolescente tengo que esperar un mes¿?.
Nunca se me había pasado la idea de cambiarme de banco, ahorros nómina, etc, pero me lo están poniendo en bandeja.
Es preferible que no den ese producto (todos los demás bancos lo tienen) hasta que no estén a 100% seguro.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo mucha años en ING. Hace poco abrí cuenta nómina para que remuneraran la cuenta naranja al 1%. Pues bien, no lo cumplen. Siguen remunerándola al 0,3% y Atención al Cliente, por mucho que les llames, ni caso. Desastroso, te dicen que sí, que te lo arreglan, y no hacen nada. Me queda el último recurso, sacar el dinero y cancelar la cuenta
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No sé entera de Nadal.Gente sin experiència .Seguridad App muy mala Si te **** la cartera, alguien té **** el dinero y luego Ellis no sé hacen responsables,.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Después de cinco días fue imposible 🔓 r una sencilla cuenta nómina ya q son ineptos.Uno de los requisitos es hacerte un videoselfie q si por lo q sea sale mal no tienes ninguna opción de repetir.hay q esperar 24 horas para volver a hacerlo.Y mientras sin poder cobrar la nómina.Vergonzoso
Opiniones
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