Opiniones sobre cuentas ING

Siempre tienen una excusa informática, no solucionan nada. Horror **** ****

¡ING nos he bloqueado nuestras cuentas¡ ¡y ya van 8 días! Sin previo aviso.
Somos clientes desde hace 15 años y la semana pasada nos bloquearon las cuentas sin previo aviso, todo originado por la solicitud de incluir a mi esposa (también cliente con cuenta nómina y naranja) como representante legal de las cuentas Mini de nuestros hijos.
Sin notificación previa procedieron al bloqueo aduciendo falta de documentación laboral de mi esposa. Cuando la falta nunca la notificaron previamente y ella tiene la nómina domiciliada con ING desde hace más de una década.
Desde el jueves pasado hemos estado contactando con Atención al Cliente, y todos los agentes coinciden en dos puntos:
Que todo la documentación aportada desde el jueves está correcta, y que no saben cuando se solucionará la incidencia. Cero proactividad en resolverlo.
Llevamos toda la semana sin poder hacer pagos por transferencia, ni por tarjetas por más que nos dicen que ésto sí lo podemos hacer. Obviamente el cargo de recibos serán rechazados al no poder efectuar pagos, y el ingreso de nuestras nóminas resultará en no poder disponer de nuestro propio dinero.
Tener a una familia así más de una semana es indecente y nadie en ING nos da soluciones. No es que no les importe (que no lo hace) es que no tienen la capacidad ni la formación para detectar cuál es el problema.
Francamente decepcionado con el servicio y la no resolución de una incidencia que no hemos causado, tanto que pondremos denuncia en consumo y llevaremos nuestros productos contratados a la competencia.
Solo quiero poner esto en conocimiento de la comunidad como aviso a navegantes y compartir este sentimiento de frustración.

He sufrido una estafa tras el robo de mi telefono en la calle. Me hicieron una transferencia por 2110 euros sin mi consentimiento. Lo denuncio a la hora recibir la comunicación de que estan operando fraudulentamente. Mando la denuncia antes de las 48 horas. Una semana después pregunto como va la reclamación y me dicen que aún no tienen la denuncia. Se la vuelvo a mandar (era la cuarta vez). y dos semanas despues del fraude, unicamente recibo un correo que van a reclamar la transferencia. menuda diligencia para reclamar algo. Son muy poco operativos y desde luego lo que se merecen es que les denuncie ante banco de España. En espera de sus noticias estoy.

Horrible con este banco te bloquea las cuentas te retiene las transferencias que envías al banco, haz lo que les da la gana, no te atienden por teléfono, no te atienden por Chat, una basura de Banco

Llevo desde diciembre teniendo problemas con mis cuentas, me las han bloqueado porque dicen que falta la vida laboral de mi marido, la hemos enviado 3 veces nos piden más documentos ahora la revalorización de la pensión. Seguimos sin poder tocar nuestro dinero Esto es para denunciarlo pues nadie me lo soluciona. Hablar con ellos lo peor, primero a ver si consigues hablar con un agente pues la máquina no te deja seguir. Día 3 y sin que nadie me diga nada. Ing el peor bco y llevo 11 años pero ya no es mi bco, antes lo aconsejaba ahora ni loca lo haría.

Lo mejor que he hecho es cerrar todo. Me he tenido que ver en unas cuantas situaciones desamparado como cliente para darme cuenta para al final irme. Con las primera debí cerrar todo e irme.

ING El peor banco con diferencia. Llevo un mes para que me solucionen un problema. Nadie lo soluciona, cuando la solución es muy simple, pero al atención a cliente es nefasta. cada día te atiende uno y no sabe nada de lo que ha apuntado el anterior. Como un banco presencial ninguno. Cierro mis cuentas y a otro banco.

Al intentar sacar dinero de varios cajeros me encuentro que no autorizan la operación. El Servicio de asistencia me dice que tengo bloqueada la cuenta por no haberles pasado copia actualizada del DNI. Soy cliente de muchos años y no he tenido avisos previos, con lo que me dejan en mala situación al estar fuera de mi residencia. Aluden a normas del Banco de España, pero esas normas son solo para los bancos y evitar operaciones fraudulentas o de blanqueo de capitales. La propia telefonista reconoce que lo hacen por sistema para asegurarse disponer de los datos actualizados del DNI. No hacen el mínimo esfuerzo por solucionar el problema y mantienen la coacción de que no desbloquean hasta que no mande lo que piden. Se trata de una medida desproporcionada e injusta. En cuento pueda, reclamación al Defensor del Cliente, paso previo y obligado para tramitar denuncia al Banco España. Intentaré no sucumbir a la coacción, aunque si se retrasan, creo que tendré que ceder. Eso si, pierden a este cliente, seguro.