Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Naranja
Llevo muchos años con Ing cuenta nómina y es completa. Sin comisión alguna y resuelven rápido cualquier consulta. Por otra parte la cuenta naranja fue de las primeras en remunerar, aunque ahora no es de las mejores. Espero que muy pronto se pongan al nivel del resto. Excelente
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta NoCuenta
La propuesta de la 'cuenta no cuenta' de ING promete simplicidad y apertura en solo 5 minutos, pero mi experiencia ha sido todo menos eso. A pesar de haber presentado mi DNI y completado todos mis datos, me solicitaron acudir a una oficina, siendo la más cercana considerablemente lejana de mi ubicación en un pequeño pueblo. Además, la documentación de ING solo puede ser recibida por el propietario en un horario específico, un verdadero reto para alguien como yo, cuyo trabajo en un restaurante demanda más de 10 horas al día con horarios variables. Esta publicidad no refleja el proceso real ni facilita la vida de los clientes potenciales. Es decepcionante ver cómo se añaden tantos obstáculos. Optaré por cancelar todo y buscar otro banco. Aunque tenía esperanzas en ING, su proceder me ha demostrado lo contrario. Es una lástima que una institución con potencial desperdicie la oportunidad de ayudar a sus clientes futuros. Afortunadamente, existe una amplia competencia en el mercado.
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Opiniones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cada vez va peor el servicio al cliente, es imposible hablar con un agente, solo un chat que no te soluciona los problemas.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
TERRIBLE LA ATENCIÓN AL CLIENTE, NO EXISTE, SOLO UN CONTESTADOR QUE TE VACILA PARA AL FINAL ECHARTE DE LA LLAMADA
NO INFORMAN DE LA FALTA DE OPERATIVIDAD DEL ÚNICO CAJERO CERCA DE MI DOMICILIO
NO NOS HAN INGRESADO EN CUENTA A MI Y A QUIEN ME HA INVITADO A ABRIR LA CUENTA EN ING
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo casi 1 mes esperando a que me contacten para darle seguimiento a una solicitud de hipoteca. Tengo una vivienda libre de cargas que quiero hipotecar para comprar otra. Para pedir información de hipotecas, me obligan a abrirme una cuenta con ellos. Así lo hice y aporté la documentación necesaria. Pasaron 4 semanas desde que subí la documentación, envié varios mails solicitando novedades o alguna noticia pero no responden. Hoy me llaman para decirme que, como es una vivienda que no es donde yo vivo, entonces no se puede seguir con la hipoteca. Me han hecho perder 1 mes y además me han obligado a abrirme una cuenta innecesaria. En su página web en ningún momento especifican que tiene que ser donde yo vivo. Encima, la señora que me llama, chula y grosera.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me han bloqueado la cuenta y me dicen que me mandan una carta por correo certificado, con un código. Así que ahora a esperar al de correos para poder
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Como puede ser que tenga que estar 6 horas llamando al banco y solo me responda una máquina que se intenta quitar el trabajo de encima de manera sencilla no sirve para nada te dicen que hables por la web y te manda al teléfono y así constantemente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me hicieron cargos **** llame y no lo solucionaron tan mal que me volvieron ha hacer otro cargo, denuncie a la policia y ahora me vuelven a hacer cargos ****, lo mas gracioso es que es la misma empresa la que me sigue haciendo cargos!!!, la seguridad de ING es inexistente, no gusrdeis vuestro dinero aqui, os lo **** una y otra vez sin poder hacer nada.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tenia una cuenta Naranja con ellos desde hace tiempo.
Resulta que, como todo ciudadano haces la prevision de los gastos, ahorro etc etc.
Pues bien, este año decidimos realizar el pago a hacienda a traves de
nuestra cuenta Naranja, hasta aqui todo bien.
Como sabemos el primer pago a Hacienda, es el dia 30 de Junio (Lunes).
Pues bien, me comunican el Viernes anterior a las 16 horas y estande de viaje, que la cuenta Naranja es una cuenta de ahorro y no adimite cargos.
El Domingo segun retorne del Viaje, hablo con ellos y me dicen que en otras ocasiones si han podido hacer una excepcion, pero que para la declaracion de 2024 lo han retirado.
Conclusion: el Lunes 30 a las 8 de la mañana visita a la agencia tributaria a modificar el numero de cuenta, pero ya han realizado los lanzamientos,
Asi que gracias a ING ahora tengo que pagar incluso penalizacion.
Muchisimas gracias.
Este es mi banco de confianza-
Opiniones
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