Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Naranja
Llevo muchos años con Ing cuenta nómina y es completa. Sin comisión alguna y resuelven rápido cualquier consulta. Por otra parte la cuenta naranja fue de las primeras en remunerar, aunque ahora no es de las mejores. Espero que muy pronto se pongan al nivel del resto. Excelente
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta NoCuenta
La propuesta de la 'cuenta no cuenta' de ING promete simplicidad y apertura en solo 5 minutos, pero mi experiencia ha sido todo menos eso. A pesar de haber presentado mi DNI y completado todos mis datos, me solicitaron acudir a una oficina, siendo la más cercana considerablemente lejana de mi ubicación en un pequeño pueblo. Además, la documentación de ING solo puede ser recibida por el propietario en un horario específico, un verdadero reto para alguien como yo, cuyo trabajo en un restaurante demanda más de 10 horas al día con horarios variables. Esta publicidad no refleja el proceso real ni facilita la vida de los clientes potenciales. Es decepcionante ver cómo se añaden tantos obstáculos. Optaré por cancelar todo y buscar otro banco. Aunque tenía esperanzas en ING, su proceder me ha demostrado lo contrario. Es una lástima que una institución con potencial desperdicie la oportunidad de ayudar a sus clientes futuros. Afortunadamente, existe una amplia competencia en el mercado.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace tres semanas que tengo mis cuentas bloqueadas sin ningún argumento que lo ampare. He realizado múltiples llamadas al servicio de Atención al Cliente que (según aseguran) han abierto varias incidencias para solventar lo que ellos mismos han podido comprobar (imposibilidad de hacer traspasos y transferencias) sin que,en ningún momento, nadie se haya puesto en contacto conmigo.
En estos momento sigo sin poder disponer del dinero que tengo depositado en esta Entidad y me estoy planteando presentar una denuncia al Banco de España.
Atención al cliente
Es una pena como ha empeorado la atención al público en este banco
en la actualidad, como no sea una cuestión de fraude el hablar con
un agente es misión imposible
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Imposible hablar con ellos por telefono para reclamar una comisión indebida.
Han bajado muchísimo el servicio al cliente
Terrible
Han bajado muchísimo el servicio al cliente
Terrible
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésimo trato, **** y nada de apoyo a sus clientes. Parece que no les interesa mantener a sus clientes
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Lo más frustrante no puedes hablar con una persona NUNCA ‘!!!!! Solo con robot !!!!! No te ayudan en nada necesito hablar con una **** persona real !!!!!! Y no me deja !!!!!!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Como la atención al cliente es con automatismos,(teléfonos , chat, email) y los operadores están todos siempre ocupados y el tiempo de espera para hablar con un agente es muy elevado,,no te pueden poner, si tienes un problema no contemplado en ellos, te quedas sin poder operar y sin solución posible.¿còmo pueden las leyes amparar esta conducta?
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Después de 25 años con ellos creo que es la primera vez que me estoy planteando de forma seria dejarles. La atención al cliente telefónica es nefasta. Ya es absolutamente imposible hablar con ellos. Con lo feliz que yo era en ING.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una verdadera vergüenza de servicio. Un mes y medio con la cuenta bloqueada, sin darme ningún tipo de solución. La atención al cliente es pésima, incapaces de solucionar nada. Desesperante de verdad
Opiniones
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