Opiniones sobre cuentas BBVA
BBVA

Opiniones sobre cuentas BBVA

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 549 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
  • Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
  • En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.

Lo que menos gusta:

  • Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
  • Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
  • Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.

Valoración general:

La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(113)
21%
(17)
3%
(6)
1%
(32)
6%
(381)
69%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
A
Alicia
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
S
StartUp
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Opiniones

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Voy a una oficina BBVA, una o dos veces al año y siempre salgo, rabioso no, no lo siguiente. No se puede tratar peor a los clientes. Lo último ha sido esta misma semana. Había intentado pedir cita por la app, no lo conseguí. Fui a la oficina y me dijeron que sin cita no me atendían, que era cliente on line y que tenía un gestor asignado en otra oficina. Mi gestión era, intentar incluir a mi hijo en mi cuenta. Yo vivo en A Coruña y mi hijo en Ibiza, no es fácil coincidir. De malos modos nos mandaron a "esparragar". Dijeron que eran como los médicos de la Seguridad Social, que sin cita no atendían. Respondí que el médico primero preguntaría ¿Qué le pasa? (Y nos trataría mejor que UD., pensé). ¿Estas son formas de tratar a un cliente de años, con nómina domiciliada? La señora que me atendió lo vio, pues me pidió el DNI. ¡Qué prepotencia! La atención que este banco pretende dar a sus clientes es la de la Seguridad Social, donde vas como enfermo o lastimado con urgencia, donde no existe competencia y prácticamente no puedes elegir nada. Pues ya les gustaría, los médicos son más cordiales y eficientes que los empleados de BBVA. Mi anterior visita a una oficina BBVA para solicitar un VIA-T con cita, duró más de una hora, supuestamente por problemas con su programa informático. Obviamente estoy mirando las condiciones de la competencia, empezando por bancos con sede extranjera, sin sucursales, pues las del BBVA solo sirven como cajeros.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
ATENTOS CON ESTOS INPRESENTABLES BBVA MAS DE UNA HORA PARA PODER RECUPERAR MI ACCESO A LA BANCA ONLINE Y NADA COMO SIEMPRE ENTRO A MIRAR MI SALDO Y NO ME DEJAN ENTRAR VOY A RETIRAR MI NOMIMA DE ALLI Y TODO .... DEJAIS MUCHO QUE DESEAR ...
C
COMUNIDAD EUROPEA

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Al abrir la cuenta hubo un problema en la videollamada.Despues de tres llamadas no se ha resuelto nada y no tengo cuenta.Aparte que no me deja comenzar otra vez al tener un proceso en curso.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Bbva banco de lo peor no se agan cuenta online q después para anular la cuenta es mision imposible y mientras te **** poco a poco tu dinero y en caja 🤮
C
canciocruzelizabet

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
La caja de BBVA **** Tardan más de 30 minutos en atender a cada cliente. Y se quedan hablando de cosas personales cuando hay clientes amigos . Ignorando el resto de las personas que están esperando . Es demasiado y hay 2 pero solo atiende una . La otra está como si no fuera con ella y lo peor en horas punta cuando más gente hay
D
Demasiada espera y falta de consideración

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas BBVA
Aplicación móvil muy mala, es un rollo y no tienes manera de modificar
A
Antonio

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Buenas contrate una cuenta nómina hace 6 meses y no me quieren pagar la bonificación de 300€. Solo me dan largas y largas pasan pelota y pelota y lo dicen muy claro trae tu nómina te pagamos 300€ antes de 6 meses ****!!!!!
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Elección
Pesima, sobervia y prepotente atencio del cajero de vuestra sucursa Bbva, de ****...Todo lo complica, todo lo quiere cobrar a parte, siendo la misma interpretacion sentida por seis clientes que esperabamos turno...pronto dare de baja mis cuentas con vuestro banco....este señor mas que en un banco, deberia trabajar en un zoologico o un circo...no se como los directivos de este prestigioso banco, lo mantienen ahi
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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