Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 549 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
- Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
- En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
- Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
- Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.
Valoración general:
La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrí una cuenta nómina en la que se supone te ingresan 400€, pues aparentemente no les sirve que la nómina venga transferida desde la cuenta tu empresa. Tiene que estar domiciliada (muy técnicos ellos cuando les conviene). Según atención al cliente mi nómina "no es una nómina". Tengo toda la vida recibiendo nómina a través de transferencia, para otros bancos nunca fue un problema. El peor error ha sido cambiarme.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Entramos mi pareja y yo hacernos cuenta nómina, nos pregunta tenéis cita? Le decimos no, no tenía a nadie más que a nosotros y otra señora detrás nuestro, la señora dice yo tampoco. Y nos dice la gestora volver con cita y la señora le dice ven pasa, en que te ayudo? ****? El que tiene padrino se bautiza? Poca profesionalidad eso seguro.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cuidado con los gestores.
En mi caso ****, de la oficina de BBVA de **** a la que acudi para informarme sobre hipotecas me recomendó hacerme una cuenta alegando que sería más fácil para valorar nos condiciones particulares.
Firme un contrato del que asumo la culpa no haber leído pero le pregunté por las comisiones y me dijo que no tenía ninguna y luego me las cobraron.
Empleados como ella dan poca confianza
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Ya se van a cargar Sabadell, con su publicidad **** y un servicio de **** Ni que fuera un partido de futbol con alargue .
Funcionan peor que el **** de transporte. Si al final se tendrán que ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrí una cuenta online. Fue fantástico que almpoco tiempo me ofrecieron un crédito jamás había visto tanto dinero junto en mis manos. Y el trato al cliente era una seda.
Lastima que me quedé en paro y tuve que congelar mi crédito etc.
Lastima que me quedé en paro y tuve que congelar mi crédito etc.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nefasta la atención telefonica.Cada vez que llamó me guentan una **** o me dicen lo que quiero oir y no se cumple.Una gran tomadura de pelo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me **** por todos los lados
Primero desde el mismo hilo de SMS de BBVA me **** y vale que fue un delincuente y puede ser que no sean ellos pero porque me dice la operadora oficial que borre los SMS sabiendo que son la única prueba que tengo? Me quitaron 500€ y no me solucionaron nada me mandaban a la oficina y en la oficina me decía que llamara por la aplicación y así un montón de veces sin solucionar nada y no quisieron devolverme los 500€ **** y lo peor es que pedí un préstamo, lo pagué y de seguido pedí otro , pues me cobraron 2 seguros tuve que llamar y me lo arreglaron pero si no digo nada… se lo quedan calladitos y encima por este préstamo actual llevo 7 meses pagando 98€/mes por 4000€ de préstamo que según la operadora era (sin comisiones) y dice la app que me faltan 3605€ por pagar, impresionante como quieren **** o colartela por cualquier lado es una vergüenza no recomiendo este banco para nada ni lo descarguéis , si no me solucionan nada pondré reclamación ante el banco de España
Primero desde el mismo hilo de SMS de BBVA me **** y vale que fue un delincuente y puede ser que no sean ellos pero porque me dice la operadora oficial que borre los SMS sabiendo que son la única prueba que tengo? Me quitaron 500€ y no me solucionaron nada me mandaban a la oficina y en la oficina me decía que llamara por la aplicación y así un montón de veces sin solucionar nada y no quisieron devolverme los 500€ **** y lo peor es que pedí un préstamo, lo pagué y de seguido pedí otro , pues me cobraron 2 seguros tuve que llamar y me lo arreglaron pero si no digo nada… se lo quedan calladitos y encima por este préstamo actual llevo 7 meses pagando 98€/mes por 4000€ de préstamo que según la operadora era (sin comisiones) y dice la app que me faltan 3605€ por pagar, impresionante como quieren **** o colartela por cualquier lado es una vergüenza no recomiendo este banco para nada ni lo descarguéis , si no me solucionan nada pondré reclamación ante el banco de España
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrí la cuenta en octubre promoción nómina y dando siempre excusas ! A pesar de ingresar mi nómina me encuentro en que mi empresa no ingresa con el código que ellos dicen ! Son unos impresentables
Opiniones
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