Opiniones sobre cuentas BBVA

Tenemos una cuenta de comunidad de vecinos. Hace siete meses cambiamos de gestor, y teniamos que cambiar los datos del administrador en la cuenta online, imprescindible hoy dia para casi todo. Pues despues de 7 meses sin hacer el cambio, mareando, porque cada vez que vas o han cambiado a la persona que te trata, o te piden actas nuevas, total, que despues de 7 meses sin solucion, pongo una reclamacion a la central y el tio de la sucursal se cabrea conmigo y no quiere ni hablarme. Para flipar, es frustrante y muy desagradable que tengas la cuenta de la comunidad practicamente parada porque no saben dar una solucion, y encima se enfadan por que te quejas. Dan ganas de mandarlos a la ****, pero tengo miedo de que por eso tambien me cobren comisiones.

Son unos **** retienen el dinero sin dar explicaciones ni informar sobre el proceso, cuelgan las llamadas o mandan ir a oficina y en oficina mandan llamar, menudos ****!!

Llevo unos años con la cuenta online. No había tenido muchos problemas hasta hace poco. El primero fue que este mes pasado me retuvieron el dinero en cuenta de la tarjeta de crédito y no liberaron el saldo de ésta hasta pasados 4 días. Según atención al cliente fue cosa "del sistema". Pero lo peor viene ahora, hace un tiempo contactan conmigo para ofertarme dos seguros de hogar para mis dos viviendas. Le digo a la operadora que vale, que lo miro bien, me lo pienso y ya les diré algo. La operadora me dice que me volverá a llamar unos días antes del vencimiento de las pólizas anteriores y si me he decidido, proceder a la firma. Le digo que de acuerdo. Finalmente decido seguir con mi compañía, nadie de bbva vuelve a llamarme ni firmo póliza alguna ni remota, ni físicamente. Cual es mi sorpresa cuando al entrar en la app me encuentro que han hecho efectivas esas pólizas en el plan "estar seguro" y que ya me han descontado el primer pago. Llamo a atención al cliente y nadie sabe nada, me dicen que no localizan las pólizas firmadas por mi y que están tratando de averiguar qué ha pasado. Esperpéntico y surrealista, solo recibo largas y no me solucionan el problema.

Un desastre. Estando en Suiza por trabajo me bloquearon la aplicación y la única solución que me propusieron era ir a un cajero (a 3 horas en tren). Ahora, me bloquean mover mi propio dinero a otras cuentas con otras entidades y la respuesta al bloqueo es: llama a este otro número. Es un drama.

Pésima, desorganizada y caótica “atención en sucursal ****. En tres ocasiones tuve que reingresar mi solicitud de recuperación de recursos de una cuenta. Lo peor, al quejarme a su unidad especializada de atención a clientes me dan la razón, me envían a la sucursal y resulta que no saben de esa resolución y me piden que otraaaa vez ingrese solicitud y documentación porque ya corrieron a todos los que me atendieron y mo no hay registro de mi solicitud ni de la resolución a mi favor de su **** Unidad de Atención al cliente. Así o más incompetentes.

He dado una cuenta Online de alta y ya desde el mínuto 1 daba problemas, luego hablas con atención al cliente y cada uno dice una cosa diferente y no te ayudan en nada, los gestores idem de lo mismo todo un mareo y sin ayudarte en nada. Pienso pa que la quiero si nadie me atiende correctamente. De postre voy a el banco en persona en **** y me hablan desagradablemente y no tienen ni idea los mismos gestores que es lo que ofrecen en su banco. Fatal mi experiencia que mareo.

Llevo mas de 15 años con cuenta y nomina domiciliada en BBVA. Cuando empezaron a pasar las cuentas a online me cobraron 200€ en comisiones, ya que al estar en paro/maternindad sin nomina, el contrato obligaba a cobrar dicha comisión, ya que no era una cuenta online, que es la unica sin condiciones. De esto hace ya mas de 7 años cuando cambié la cuenta a online. Ahora me cobran 35 anuales por mantenimiento de tarjeta de debito, ya que, segun ellos, la tarjeta esta vinculada a una cuenta que no es online. (La que estaria cerrada) La solución que dan, es que contrate una tarjeta de crédito, y me abonan las comisiones.... La verdad es que la mala praxis de los bancos en general es ya una costumbre sin castigo bi saber a quien dirigirse. Banco penoso

Mala atención al cliente. **** carece de información sobre las comisiones que se aplican y del proceso de las transferencias. Ella me comunica que ya discutió con la directora sobre el error cometido por su parte, pero sin embargo, al pedirle que me ponga en contacto con la directora, me informa que está de vacaciones. La solución que me ofrece es que presente una reclamación….