Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 564 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
- Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
- En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
- Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
- Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.
Valoración general:
La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
De momento contenta, la abrí sin problemas, tienes que seguir unos pasos pero no es nada complicado. Llevo con esta cuenta online año y pico y no me han cobrado nunca nada, únicamente un descubierto que solucioné enseguida y me cobraron si no recuerdo mál unos céntimos que no llegaron al euro.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
He intentado dos veces abrir la cuenta online y no hay manera. después de todo el tedioso proceso te dice que no se ha activado y que tienes que volver a empezar
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
De momento mal. instale la APP y no me deja entrar, parece que esta desastivada, me puse en contacto y no me an dado solucion, quiero hacerme cliente y me es imposible. este es el motivo de dar una estrella
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Soy cliente del BBVA del paseo de la montaña de Granollers,tengo nómina y nunca está al descubierto y me acaban de clavar 73 euros de intereses y mantenimiento...menudos **** como puede ser que tengan tanto morro y sean tan **** por tener una cuenta abierta y sin hacer ninguna gestión
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
A mí me ha pasado exactamente lo mismo que el anterior mensaje. La cuenta se hace rápido, pero si tienes problema no lo arreglan ni en oficina ni teléfono. Hice cuenta para mí madre, y por mensaje sms aparecía activada. En la oficina fui con mi madre y decían que la cuenta no estaba activada. Me dijeron llamara por teléfono. Se lo pasó a la chica para que les diga lo que pasa, y se puso prepotente diciendo que no es su trabajo. En atención al cliente me dijeron lo mismo sin soluciones.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Crear la cuenta es fácil. Los problemas vienen cuando hay que solucionar algo. Ni en las oficinas atienden bien ni por teléfono. Cuando hay un problema que tienen que solucionar ellos , marean mucho y no se preocupan en arreglarlo. Si se insiste , te tratan con prepotencia e incluso invitan a que se deje de ser cliente del banco . Le cree una cuenta a mi madre, y se la activaron online, pero en banco físico dicen que esa cuenta no estaba activada. Le trasladaron el problema. No lo recomiendo.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Terrible servicio! Me bloquearon la cuenta porque decian que no podian validar mi numero de telefono.Voy a las oficinas mas cercanas y me dicen que solo el consultor asignado puede solucionarlo. Pues bien, me pongo en contacto con el por email, por telefono, y nada. Sin respuestas. Llevo 2 meses con mi banca online bloqueada. Y absolutamente NADIE te da una solucion. Es increible pero cierto. He llamado 20 tantas veces, he ido a las oficinas otras 4 o 5 veces, y parece que solo queda demandarles
Opiniones
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