Opiniones sobre cuentas BBVA
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Opiniones sobre cuentas BBVA

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 564 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
  • Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
  • En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.

Lo que menos gusta:

  • Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
  • Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
  • Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.

Valoración general:

La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(115)
20%
(17)
3%
(6)
1%
(36)
6%
(390)
69%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
A
Alicia
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
S
StartUp
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Todo bien solo que no especifica los límites para retirar dinero
J
Jennifermaria18
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
No me deja abrir una cuenta online llevo intentandolo 8 dias
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Por el ingreso de un cheque ,se me ha cobrado 83€, cuando contrate la cuenta, me dijeron que no había comisiones, no entiendo que les des dinero ,y encima te cobren, y la solución ante mi queja ,a sido todo lo que tengo que hacer para anular la cuenta y irme a otro banco ,cosa que naturalmente estoy haciendo ,me parece un **** .
E
Elena
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Cuidado, te cobran comisiones y corretaje indebido, después te marean para reclamar, mejor hacerlo vía consumo, ellos se ríen de los clientes
S
Santiago
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Lo que no te dicen es que al cancelar la otra cuenta que tenias en BBVA para abrir ésta sin comisiones ¡Te cobran 65 euros de comisión! Te enteras cuando ya has abierto la nueva y no tienes más remedio que ppagar
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Una vergüenza... que alguien que guarda tus ahorros con un sistema online tenga un servicio de atencion al cliente que se rie de tí y nunca soluciona nada! es de 0! nunca voy a dejar mi dinero en sus manos jamás!
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
NUEVOS clientes solo, si tienes cuenta o estás autorizado, no puedes abrirla, o si, pero te cobran la tarjeta al año.
Cierra todo lo que tengas, escribe a derechosprotecciondatos@bbva.com un email con una carta pdf que incluya DNI y petición de cancelación/supresión de TODOS tus datos personales del sistema, recibirás la confirmación en unas semanas, espera unos 3 meses y la abres online.
G
Gemma273
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Llevamos más e 1 años con ella y sin problemas. Tenemos 2 tarjetas de debito y no nos cobran.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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