Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 564 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
- Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
- En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
- Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
- Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.
Valoración general:
La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
llevamos 50años en bbva,la cuenta online 1asco,no se ve movimientos diarios en movil,nos robaron 1dinero x la libreta,no la teníamos,si la online,la reclamamos nos hicieron otra vez libreta.1operario dl bbva me dijo k nos podíamos ir dl banco.15/7/20 vamos,la chica k nos atiende se enrolla,no nos da fecha cuando se compraron acciones pa hacer el traspaso d 1banco a otro,alegando k iba a llevar meses, no keria currar.con otros bancos chapeau.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Al hacer la solicitud me marearon durante más de 1 hora .Me han cobrado una comisión ( que no comprendo) y no consigo contactar con nadie, en la oficina solo me dicen que debo de reclamarlo por internet.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Me la abrí como cuenta para gastos sociales y compra y así diversificar el dinero y muy contento. La app va bien y cero gastos
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Llevo un mes y de momento todo perfecto y a la hora de abrir las cuenta online me costo un poco (por ser la primera vez) la recomiendo
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Cuando inicia la videollamada, la gestora me dice que tiene que rechazar mi solicitud porque no pueden comprobar mi identidad al no tener el DNI Español o la TIE. Resido en España desde 2004, tengo NIE y pasaporte italiano. Entiendo que por el COVID no puedan enviar un mensajero, pero es una vergüenza que un banco como el BBVA no pueda confirmar mi identidad por videollamda en pleno siglo 21 cuando otros sí lo hacen. Ofrecen algo que no pueden dar a todos los residentes. Indignante..
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Más de 20 días llevo esperando a que verifiquen mis datos y activen mi usuario para la cuenta online y eso que dice que se tarda 10 minutos en tenerla
Opiniones
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