Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 564 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
- Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
- En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
- Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
- Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.
Valoración general:
La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
A mi me resultó facil hoy contratar la bbva online sin comision aunque en informatica no soy un máquina ni mucho menos, y en menos tiempo que haber ido a una oficina, solo en encontrar aparcamiento hubiera tardado mas. Me voy de la Caixa porque se están pasando tres pueblos con las comisiones, primero por las de la tarjeta y ahora por tener una cuenta, lo han hecho de manera descarada aumentandolas cada año según se les antojaba, y el próximo 1 de Octubre le van a dar otro aumento.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Vergüenza. Llevo dos meses con la cuenta abierta esperando a que me llegue la tarjeta, me han enviado ya 4 y ninguna llega y me dicen que no hay otra forma de facilitarme tarjeta. Además de malas maneras. Finalmente cierro la cuenta proque es tiempo tirado a la basura
Opinión de Cuenta Negocios Bienvenida para autónomos
Llevo 2 años siendo cliente de BBVA y es un desastre total, el sistema NetCash (para operar por internet) es complicado, cada vez que necesito algo tengo que llamar al agente y tarda 4-5 días en responder.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Abrí la cuenta para mí y mi pareja y me gusta mucho su aplicación y la experiencia de la apertura. Sin ningún problema y todo se corresponde a lo que se explicaba en sus condiciones. Al ser nuevos clientes en BBVA, no nos cobran absolutamente nada.
Opiniones
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