Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 562 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
- Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
- En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
- Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
- Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.
Valoración general:
La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Contratas la cuenta y te asignan una tarjeta de débito que no es la que dicen en el proceso de contratación, obviamente cuando ya eres cliente y llamas casualidad eso es un error tuyo y no se puede hacer nada, y claro si solicitas la tarjeta que quieras osea ka que dicen en la página de contratación tachan comisioal canto, **** tela.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Imposible pagar con tarjeta por internet después de autorizarlo por la app, por el código etc. al final no paga manda aviso al buzón diciendo que falta autorización, esta **** te vuelve loco con las cantidades de **** que constan en la horrorosa app, después para una gestión fácil, una domiciliación etc. tarda meses. Unos ****.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
No recomiendo la cuenta, de buenas a primera te la cambia a una normal, xq dicen q BBVA se toma la libertad de hacerlo, unos ****
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Pues chico, yo tengo la nómina, voy de viaje les llamo y me contestan a la primera. A mi me da igual tener gestor o no, que me atiendan y punto. Paso de ir a la oficina a hacer colas si puedo llamar. Encantado con la cuenta y con la atención telefónica de tu equipo contigo noroeste
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
mal muy mal es cierto que no pago comisiones pero ya no tengo bizum me dicen que tengo que abrir una cuenta online pero no tengo ninguna ventaja porque ya soy cliente, y ahora ya no puedo hacer tampoco transferencias todo esto en la app de la banca onlin
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Hace 3-4 años sin problema, yo ya llevo desde el año pasado que me cargan comisiones desorbitadas una el año pasado de casi 400€ que tube que reclamar con un abogado por qué ellos se lavan las manos y dicen que si te corresponden, ahora 55€ por qué dice que no cumplo los requisitos como la edad por ejemplo por que según ellos soy mayor de 29 años... No se para que quieren el DNI si no se molestan ni en mirar cuando naci. En fin últimamente son unos ****, yo al menos me cambio de banco.
Opiniones
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