Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 563 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
- Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
- En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
- Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
- Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.
Valoración general:
La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Un verdadero desastre y pérdida de tiempo el intentar abrir una cuenta con el BBVA de forma online, mucha tecnología pero si no funciona bien, de qué sirve?. Sólo para hacernos perder el tiempo a los que queremos ser clientes. Y por último, las que atienden tu videollamada unas mal educadas y desagradables. NO lo recomiendo para nada
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Sinceramente unos ****, me han bloqueado la cuenta después de 2 años y resulta que cuando abrí la cuenta estaba todo correcto y ahora tengo que trabajar para ellos y remitir no sé cuánta documentación. A parte de eso para cualquier trámite es un ****, tienes que andar llamando y luego si se acuerdan te devuelven la llamada, para comprar por internet es muy segura según ellos, pero es muy tedioso porque no tienes el número en la tarjeta y encima a mí me han llegado cobros que no hice. En fin una catástrofe no lo recomiendo
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Desde que abrí la cuenta online no he tenido ningún tipo de problema. La app es de lejos la mejor del mercado, deja en pañales a todas las demás, la verdad es que yo estoy contento con ellos. Además me ha permitido ganar algo de dinero por recomendar a amigos abrirse cuenta y llevarnos unos eurillos los 2.
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Acabo de abrir la cuenta con la promoción de domiciliar la nómina y sin comisiones reza la publicidad... pues la primera en la frente: cobran 2 euros por el certificado de titularidad, y eso que lo gestionamos los usuarios. **** ¿Quién confía en lo que vendrá después?
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Se supone que es una cuenta libre de condiciones pero cada 2 x3 te bloquean el usuario si haces algún ingreso, no paran de mandar publicidad por mail y el servicio al cliente nefasto me he han cancelado el usuario sin ser notificado y encima después de 3 días de quejas con el supuesto gestor personal y varios mensajes sin respuesta, llamo y me dicen que no pueden hacer nada que solo vaya a una oficina... Una vergüenza de banco
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Muy complicado de abrir y un desastre ! Después 2 meses, he recibido mi tarjeta pero todo se debe hacer en un banco. Estoy en La Caixa, quería cambiar me fue a BBVA **** y nadie se amable o profesional. Pide papeles, ingreso y nada online. No puedo recomendar y no entiendo la gente que le gusta.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
No doy ni una sola. Llevo mucho tiempo con la nómina en este banco. Este mes es el último. Ni te ayudan en nada ni responden a las quejas. Simplemente pasan de todo .La cuenta online es un ****, vas a una sucursal y te dicen que no pueden atenderme porque no es mi oficina. Por dios si es online , pero te dan turnos en oficinas para luego no solucionar ningun problema que tengas.Ni te ayudan cuando se bloquea tu app.
Opiniones
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