Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 563 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
- Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
- En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
- Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
- Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.
Valoración general:
La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Madremia como se nota que los comentarios negativos son inventados **** tengo la cuenta online desde el 2020 y nunca cobran comisiones para nada pero claro si prefieres hacerte la cuenta en la oficina ya no es online y pagas comosiones cada 3 meses 35€ es lo que hay mucha gente comenta sin enterarse de nada por eso ****
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
No soy cliente, llego un miércoles a las oficinas para realizar el pago de una matrícula, ya que por la caja no nos funcionaba. (Mi universidad me deriavaba aquí) Me atiende una mujer y no sabe qué hacer, me comenta que le comentara al compañero. Una vez ya con su compañero, me comenta no nos deja hacer el pago en efectivo porque es miércoles y se hace el martes y jueves de 8:30 a 10:30. A todo esto me dice que me pase hoy jueves a primera hora. Una vez allí, empieza a hacer la operación y me dice, no podemos tampoco ("ay, es porque hoy es 27 y los pagos son del 12 al 24 de cada mes)". No tengo palabras, veo que la gente aquí trabaja sin saber cuando puede y no realizar cosas.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Llevo 4 días con ellos y la experiencia es nefasta. He transferido 500 euros (la primera operación que he hecho con la cuenta) y ¡¡me han cobrado una comisión de 21 euros!! ¿Esto es una broma? Llevo 3 días esperando a que me llame un gestor para que me resuelva la incidencia a pesar de haber llamado 3 veces para reclamar la devolución del importe. HUYE de esta cuenta.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Según mi experiencia la cuenta online sin comisiones tiene una cláusula oculta de la que no avisan a los nuevos clientes y me parece una falta de respeto y de profesionalidad **** a la gente. La cláusula es que una vez tengas abierta la cuenta si tienes algún cambio, si te **** la tarjeta, si la pierdes si cambias tu nombre por nacionalidad o matrimonio la cuenta online ya no es gratis sin comisión, empiezan a cobrarte 35 euros de comisión al año. Lo que no entiendo es porque este banco prefiere perder los clientes que tiene y hace ofertas mejores para atraer clientes nuevos y no hacen todo lo posible para mantener los clientes que tienen en primer lugar y después intentar captar nuevos clientes con ofertas mejores que han tenido sus clientes, pero que sentido tiene tratar de esta manera a los clientes que ya tiene para intentar captar otros clientes nuevos y hacerles lo mismo para que se vayan también además con lo difícil que es obtener clientes y del gasto de dinero que tienen en captar nuevos clientes podrían ahorrar algo para hacer todo lo posible y mantener a los clientes que ya tienen para que no se vayan a otros bancos que tienen mejores ofertas.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Buah que risa me da leer comentarios negativos sin sentido parece que dan dinero o algo por hacer esto encima que son inventados porque yo tengo la cuenta bbva online desde el año 2018 y nunca para nada me han cobrado comisiones asi que ya vereis que comentar
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
NO SON CLAROS, TE ESTÁN ENRREDANDO HASTA QUE CONSIGUEN QUE TE ABRAS CUENTAS Y OFERTAS DE PRODUCTOS. UNA VEZ QUE LO HACES TODO PASAN DE TI Y NO TE ATIENDEN. mi experiencia ha sido CON ASESORES PARA HIPOTECA EN **** de BBVA online . no lo recomiendo en absoluto.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.