Opiniones sobre cuentas BBVA
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Opiniones sobre cuentas BBVA

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 563 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
  • Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
  • En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.

Lo que menos gusta:

  • Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
  • Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
  • Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.

Valoración general:

La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(115)
20%
(17)
3%
(6)
1%
(36)
6%
(389)
69%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
A
Alicia
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
S
StartUp
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Mi hijo estaba muy contento con el BBVA hasta que, sin previo aviso, quitaron 40 euros de comisiones de la cuenta de mi hijo de 18 años. 40 euros para un chico de 18 años es mucho dinero. Estoy disgustado con los bancos. Cada vez nos parasitan más. Banco, ¡sabemos que trabaja con nuestro dinero todos los días y duplica la cantidad cada mes para propio beneficio! Nosotros no le vemos el color e incluso tenemos que pagar comisiones extra para enriqueceros. 
P
Para un mundo mas Humano
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Intenté abrir una cuenta sin comisiones online ya que me resulta engorroso desplazarme a una oficina cada vez que tengo que hacer algún trámite. Llevo intentando que me identifiquen por videollamada dos días y me responden que pruebe desde otro dispositivo. NO tengo otro dispositivo, no me pueden decir que no enfoca y que no ven el DNI en 2 segundos, al menos habrá que intentar esforzarse,, no? Por otra parte hice una consulta con dudas sobre la cuenta y todavía estoy esperando respuesta. Voy a anular la solicitud, si ya empezamos así no me quiero ni pensar como será más adelante. No lo recomiendo.
S
Servicio online inexistente
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Veo muchos comentarios que parecen falsos, puesto que todos dicen lo mismo con diferentes palabras (son comentarios anónimos, se ríen de los comentarios negativos, indican la cantidad de años que llevan con BBVA sin comisiones, critican a Caixabank y cierran el comentario con un “jeje”), así que sospecho que BBVA ha pagado para que le pongan reseñas positivas para subir su puntuación. Yo vengo a dejar mi opinión como usuario desde hace 2 días. Sí, en 2 días ya me está dando problemas la Cuenta Online SIN COMISIONES. No cobrará comisiones de mantenimiento de la cuenta, pero cobra pequeñas comisiones por cada pequeño trámite que realizas, y eso no se especifica en ninguna de las miles de hojas de contratos y condiciones pre-contractuales que te ponen antes de firmar el contrato. Me leí detalladamente todos y cada uno de los documentos que me pusieron para firmar, con la esperanza de no llevarme ninguna sorpresa, y aún así me han sorprendido. Nada más crearme la cuenta, intento sacar un certificado de titularidad y me piden 2€ por ello. Bueno, son “solo” 2€. Después quiero sacar el justificante de haber hecho un pago, y me quieren cobrar 5€. Y así sucesivamente. Al final me va a salir más barato pagar los 35€ que cuesta la otra cuenta normal CON COMISIONES.
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Hago una transferencia me equivoco en la cantidad, llamo corriendo al gestor y no la puede anular........
J
Jorge
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Fui a hacer un ingreso al cajero, a mi cuenta Bbva, en medio de la operación se estropea el cajero. Hoy hace 9 días que no se nada d mi dinero. Atención al cliente no sirve para nada, la oficina no contesta al teléfono, el gestor…..sin comentarios. llamas al teléfono de quejas y ni siquiera te dejan poner una. 20 años de clienta que no serán 21. una poca vergüenza bbva.
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Me parece fatal el servicio de BBVA ante un ****, si fallaste al hacer un pago **** su excusa es q tú hiciste el pago de forma segura. Alguna ves haz hecho un pago sin meter seguramente todos los datos, claro q no; pero si fallaste al hacer un pago no te representan, ni gestionan la devolución, ni reclaman a quien te lo cobró. Estaba bastante contento con ellos hasta ahora pero el servicio de **** funciona fatal. Es verdad q la perfección no existe, pero se puede ser más profesional. No esperen q ellos le gestionen **** y asegúrense a la hora de pagar algo.
O
Odo
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Me roban la tarjeta, envio denuncia, el @bbva_espana resuelve enviarme otra tarjeta que es lo mas obvio, por q me han robado, PERO ellos se lucran tambien de mi robo, RESUELVEN ahora cobrarme 35€ por que me han enviado otra tarjeta, por modificar mi contrato, OSEA me roban aparte EL BANCO APROVECHA …. Y si no me gusta entonces CANECELE LA TARJETA use una VIRTUAL !! Increible que pase esto que se LUCREN de una desgracia, aparte vas al banco y se desentiende de ti por que es una cuenta hecha por internet, y te dicen llame atencion al cliente, llamas y te dicen, eso es lo que hay, has solicitado otra tarjeta asi que paga o cancela la tarjeta, no podemos hacer mas, hasta donde yo se YO NO LA SOLICITÉ me dijeron LE ENVIAREMOS UNA NUEVA TARJETA POR SEGURIDAD !  Esto es de no creer, enviar una tarjeta por que me la ROBARON, pero modifican todo a favor de ellos, INCREIBLE 
J
Jessica
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Pero porque la gente inventa cosas que no son? Solo de leer los comentarios negativos te puedes dar cuenta que no se enteran de nada pues yo y mis conocidos tenemos cuenta en bbva online desde 2018 y todo genial nunca cobran comisiones para nada si no te gusta pues te la haces en la oficina y pagas cada 3 meses las comisiones que baratas no son es lo que hay se puede entender que no os guste el banco pero eso de inventar cosas porque si no se ni para que lo haceis menos mal que hoy en dia a nadie les importa las opiniones de los demas de caixabank hablan fatal en todos lados y aun asi hay mucha gente asi que de poco sirve poner comentarios que no sirven para nada
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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