Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 563 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
- Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
- En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
- Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
- Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.
Valoración general:
La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Experiencia nefasta, se han intentado hacer numerosos pagos desde mi cuenta, a pesar de enviarme nuevas tarjetas y cambios de contraseñas y mil paseos a la oficina, hasta que uno de ellos se ha hecho efectivo y el banco no se hace responsable, menos mal que ha sido poco dinero, pero por lo que he visto la seguridad de la aplicación y la cuenta es pésima y para cualquier gestión debes acudir al banco y perder una mañana, EL DINERO ESTA MAS SEGURO EN LA CALLE QUE EN UNA DE ESTAS CUENTAS.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Nada ni **** a los comentarios negativos sin ningun sentido todo es mentira inventan cosas que no son desde 2017 tengo la cuenta online BBVA y nunca me han cobrado ninguna comision y nunca he tenido ningun problema por algo sera no? Pues eso suerte con inventar cosas que no son
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
ME PARECE UNA TOMADURA DE PELO, PARA ENTRAR TODO SON FACILIDADES Y NO HAY COMISIONES, NO HAY GASTOS ETC............. CUADO LLEVAS UN TIEMPO, DE VERDAD SIN COMISIONES, HAY QUE TRAER UNA NOMINA HAY QUE TRAER ,,,,, HAY MADRE MIA TODOS SOIS IGUALES, COBRO POR TARGETA, COBRO POR GESTIONAR. UNA DECEPCION TRS OTRA, TE QUITAN OFICINA TE PONEN AUTORIZADO QUE NO PUEDE GESTIONR A NO SER QUE QUIERAS SER UN NUEVO CLIENTE, AMABILISIMO. POR DESGRACIA ESTAMOS PILLADOS. UN SALUDO.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Jajaja Bbva no ha pagado nada ni falta hace solo que la gente inventa cosas que no son y es todo mentira si no les gusta pues ok pero es un banco sin comisiones nunca pagas nada pero claro haztela en la oficina y paga las comisiones a quien le importa? Ademas nadie lee las opiniones de la gente porque simplemente les da lo mismo a muchos les va bien y prefieren no pagar comisiones yo la tengo 10 años y todo genial es lo que hay
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Es una vergüenza la cuenta online, han accedido a mi cuenta he intentaron hacer un pago, me cambiaron la contraseña y me dieron otra tarjeta, y para recuperarla tuve que pedir un día en el trabajo para ir por la mañana al banco, porque por teléfono no podían solucionarlo, me ponían mil pegas, que no tenían datos suficientes para solucionarme el problema y demás, después de recuperarla resulta que han efectuado un pago desde mi cuenta, y esta vez si lo han conseguido en firme, así de fácil para los cacos, una pésima cuenta, por lo que se ve fácilmente bulnerable, en lo que a seguridad se refiere, para los ladrones, claro, porque para los clientes tienes un problema y te hacen dar mil paseos al banco porque tiene que ser físicamente, no me había pasado jamás en ningún banco algo así.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Después de intentar abrir tres veces la cuenta online me daban excusas que algo no estaba bien. Los mandé al ****. Y solo la quería para ingresar 7000 euros que tenía en otra cuenta.
Opiniones
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