Opiniones sobre cuentas BBVA
BBVA

Opiniones sobre cuentas BBVA

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 562 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
  • Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
  • En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.

Lo que menos gusta:

  • Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
  • Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
  • Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.

Valoración general:

La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(115)
20%
(17)
3%
(6)
1%
(36)
6%
(388)
69%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
A
Alicia
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
S
StartUp
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas BBVA
Trato degradante y tercermundista en la oficina del BBVA de ****. Hoy he ido con mi madre a la oficina de **** que está en la plaza del ayuntamiento. Íbamos a pedir certificado de saldo de la cuenta el día que falleció mi padre. La cuenta es conjunta con mi madre. Primero una maquina da un número que nadie sabe para que es. Hay que ser un iniciado como en las sectas. Luego la cajera en un tono más propio del III Reich nos dice que ella no da las citas, que esperemos a que terminen los de las mesas. O sino que rellenemos un formulario y que ya nos llamarán, que ella bastante tiene con ladrar "el siguienteeee". Decidimos esperar a ver si nos da cita una de las mesas. Y en el colmo del trato degradante, una empleada nos dice que para eso no hay cita, que nos busquemos la vida por internet, que en la banca digital se puede hacer y que nos lo enviarían en un mes. Le comento amable y dulcemente que mi madre tiene 90 años y que de internet sabe lo mismo que ella de trato humano. Procedo en ese momento a vilipendiar a su empresa con expresiones bastante groseras he de reconocerlo. Y ella se encoje de hombros diciendo que esas normas las ponen los que quieren fusionarse con el Sabadell y que lo que opine yo u otros miles de personas de su empresa y de su repugnante acritud le trae absolutamente al pairo. Por como se comportó debe estar muy, pero muy acostumbrada a que se acuerden de su familia, ancestros y conocidos. Al ganado en las macro granjas le tratan mucho mejor que el BBVA a sus clientes, sobre todo si son ancianos y sus competencias digitales son nulas. Que asco y que repugnancia que haya empresas de semejante calaña. Y que además tienen empleados con comportamientos abyectos y deleznables.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
No vale ni dejar un euro en este banco me piden licencia del inscripción en banco de España tengo en mi nombre el club de real Madrid no te ****
U
Un verguenza de banco

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Tengo la cuenta online desde hace unas semanas. Todo de 10. Web y app con operativa fácil e intuitiva. Transferencias, Bizum, etc. Si la contratas antes de julio, 48€ en recibos que te llevas al mes durante un año. ****
C
Cuenta ONLINE RECIBOS BBVA

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Empresas Bienvenida
Si entro en detalles no termino desde ala plicacion móvil mala atención al cliente muy complicado para que te den información sucursal párese una pricion Transferencia de lo peor
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Ahorro Metas BBVA
Lo peor de lo peor. Especialmente la atención al cliente. Nunca en mi vida he esperado tanto tiempo en un banco. FATAL.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Hola! Llevo ya tiempo utilizando la cuenta online de BBVA y la verdad es que genial, sin ningún problema de operativa y me he olvidado de las comisiones en cuenta y tarjetas de mi otro banco. Además he aumentado la fiabilidad de mis compras con las tarjetas AQUA. Todo han sido ventajas. Lo recomiendo. **** Para los interesados BBVA ofrece el servicio gratuito de cambio de banco sin tener que acudir a una oficina. ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas BBVA
Tengo la tutela de mi hermano y ahora, al tener mi padre demencia, he hecho el bastanteo para realizar los pagos en la cuenta de mis padres. En la oficina de **** cambian continuamente de personal y nunca saben de qué tema les estoy hablando. Es imposible pedir cita porque la máquina que atiende el teléfono detecta una voz femenina y, al ver que no soy mi hermano, corta la comunicación. Cuando consigo al fin un teléfono que me da la cita, tardan media hora en atenderme, sin haber nadie en la oficina. Y lo más importante, no puedo manejar las cuentas de dos personas (mi hermano y mi padre) porque solo se admite un teléfono por cuenta. Es el único banco en el que ocurre, y no me dan solución
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
En cuanto me depositen la transferencia que tengo pendiente de devolución me cambio de banco, llevo un mes llamando sin parar porque realice una transferencia que fue bloqueada.Nunca supieron decirme la razón del bloqueo, se pasan la pelota unos a otros y aquí sigo yo esperando mi dinero. Vergonzos. No les pongo un 0 porque no se puede.
S
sanexpeeditoce
Opiniones
Opiniones

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