Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Lo peor de lo peor. Especialmente la atención al cliente. Nunca en mi vida he esperado tanto tiempo en un banco. FATAL.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Hola!
Llevo ya tiempo utilizando la cuenta online de BBVA y la verdad es que genial, sin ningún problema de operativa y me he olvidado de las comisiones en cuenta y tarjetas de mi otro banco. Además he aumentado la fiabilidad de mis compras con las tarjetas AQUA. Todo han sido ventajas. Lo recomiendo.
****
Para los interesados BBVA ofrece el servicio gratuito de cambio de banco sin tener que acudir a una oficina.
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Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo la tutela de mi hermano y ahora, al tener mi padre demencia, he hecho el bastanteo para realizar los pagos en la cuenta de mis padres. En la oficina de **** cambian continuamente de personal y nunca saben de qué tema les estoy hablando. Es imposible pedir cita porque la máquina que atiende el teléfono detecta una voz femenina y, al ver que no soy mi hermano, corta la comunicación. Cuando consigo al fin un teléfono que me da la cita, tardan media hora en atenderme, sin haber nadie en la oficina. Y lo más importante, no puedo manejar las cuentas de dos personas (mi hermano y mi padre) porque solo se admite un teléfono por cuenta. Es el único banco en el que ocurre, y no me dan solución
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En cuanto me depositen la transferencia que tengo pendiente de devolución me cambio de banco, llevo un mes llamando sin parar porque realice una transferencia que fue bloqueada.Nunca supieron decirme la razón del bloqueo, se pasan la pelota unos a otros y aquí sigo yo esperando mi dinero. Vergonzos. No les pongo un 0 porque no se puede.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenos días
Se me bloqueo mi aplicación online, me acerque a mi sucursal en la calle ****.
Ya que la aplicación me decía que no me podían mandar las claves que me acercase a mi sucursal. Llevo esperando más de 2:30 h no me ha atendido nadie. El director con muy poco interés hacia sus clientes y eso que me han llamado ellos. Un personal lento, poco empatico y muy poco cualificado.
Una falta tremenda de personal, una vergüenza.
La gente mayor de pie esperando horas.
La peor atención al cliente que he visto nunca.
Un 0
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Abrir la cuenta online solo me ha llevado dos días, pues el primero no veían bien mi documento para verificar, pues no tenía cobertura, pero al siguiente día, todo fue muy rápido. Estoy agradecido por haber abierto esta cuenta online sin comisiones, la verdad, necesitaba un servicio como este. La atención al cliente en videollamada muy efectiva, las dos mujeres que me atendieron, lo hicieron muy bien. Gracias. Ahora a darle uso a la cuenta. Todo perfecto.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pierden tu dinero por aplicación bizum,envías te lo descuentan y no llega a su destino y no saben que hacer. Pues es muy sencillo devolver el dinero
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia durante 3 años a sido, y sigue siendo positiva. El uso que hago de la cuenta es; pago de recibos domiciliados, transferencias puntuales de más de 15.000 en un día (en dos pagos), pagos con tarjeta en internet e ingresos en cajeros en efectivo. En este ultimo aspecto, he de reconocer que en varias ocasiones me he encontrado con cajeros que no estaban operativos, pero la valoración global es positiva.
Opiniones
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