Opiniones sobre cuentas BBVA
BBVA

Opiniones sobre cuentas BBVA

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 562 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
  • Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
  • En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.

Lo que menos gusta:

  • Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
  • Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
  • Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.

Valoración general:

La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(115)
20%
(17)
3%
(6)
1%
(36)
6%
(388)
69%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
A
Alicia
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
S
StartUp
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta de Pago Básica
Estando autorizada por mi pareja en la cuenta para operar y consultar me es imposible pedir un certificado para que lo envíen a su mail ( al del titular, ojo), ni por el aplicativo se puede generar el certificado, si no llama por teléfono o va a la oficina el titular de la cuenta no dejan hacer nada. Eso sí, la persona autorizada tiene que estar dada de alta con todos los documentos identificativos ( DNI, renta, nomina) validados por BBVA para poder estar autorizado, pero no podrá pedir nada que no se pueda hacer por el aplicativo online, o sea que como la web no te lo dé y tengas que llamar, no tienes nada que hacer. NORMAS DE SEGURIDAD QUE NO SIRVEN PARA NADA, PUESTO QUE ESTOY AUTORIZADA E IDENTIFICADA....
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Abres una cuenta muy facil,darla de baja es imposible te crean problemas nada mas es una **** y te intentan empaquetar todo tiponde tarjetas y convencerte de como es gratis no la des de baja
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta de Pago Básica
NO RECIBO CORRESPONDENCIA DESDE HACE SEIS MESES O MAS, AHORA ME ENTERO QUE TENGO LA CUENTA EN NEGATIVO, Y ALLI SOLO TENGO UNA HIPOTECA DE UNA CASA QUE COMPRE AL PROPIO BANCO, TUVE QUE HACER DOS SEGUROS DE VIDA UNO A MI NOMBRE Y OTRO A NOMBRE DE MI CONYUGE, ASI COMO UN SEGURO A LA VIVIENDA, Y AHORA ME DICEN QUE ESOS SEGUROS NO ESTAN CONTRATADOS CON BBVA, PERO EL BANCO ME LOS CARGA TODOS LOS MESES, Y EL DE LA VIVIENDA EN SU VENCIMIENTO, ME DICEN QUE PARA QUE ME DIGAN CON QUE COMPAÑIAS SE FIRMARON ESOS SEGUROS TENGO QUE IR A LA OFICINA QUE TRAMITO LA HIPOTECA, EN LA QUE NUNCA HE ESTADO Y QUE ESTA A 20 KILOMETROS DE MI DOMICILIO, PARA PODER HACERME CLIENTE ONLINE ME PIDE NUMERO DE TARJETA BBVA PERO YO NUNCA LA HE TENIDO, Y SI ME COBRAN GASTOS POR ELLA, EN DEFINITIVA UN DESASTRE.-
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
BBVA Y SU Empresa DE COBROS SON UNOS **** QUERIENDO METER INTERES POR DESCUBIERTO DE 7 A 8 MESES DE DESCUBIERTO BLOQUEANDO TU CUENTA ,NO Puedes VER QUE DEBES PARA PAGAR Y 400 MIL% DE COBRO DE INTERESES ES DECIR DE CADA 100EUROS 400SON INTERESES Y ENCIMA PIDES Desglose DE LAS Comisiones Y DICEN QUE TE DEJAN VEE CUANDO PAGES O PAGANDO UNA CUOTA PARA PODER VER EL Informe ES DE Recurso ..Solo para VER. QUE Intereses TE PUSIERON
G
Gescobro sin vergüenza y bbva

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas BBVA
Me crean una cuenta que no tiene comisiones para proceder a la solicitud de una hipoteca (tras varios días perdidos), al final no me dan la hipoteca y se quedan con el dinero de la cuenta (sin comisiones) a través de una comisión. Cuenta cerrada.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas BBVA
El horario de caja es ridículo. El tiempo de espera excesivo. Y cuando por fin pago el ibi me dicen que no lo pueden domiciliar en la oficina, que llame al ayuntamiento
I
Ibi

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas BBVA
Me parece un **** que aparte de cobrar 40€ de comisión trimestral aparte hay que pagar 35€ por tarjeta de débito , ofrezcan un servicio donde se beneficie ambos un seguro de ir pueda ser accesible buscaré otro bco para darme de baja
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Este año me han bloqueado la cuenta 5 veces, el año pasado cada 45 días. La última vez fue en Mayo, le bloquearon las cuentas a mis hijos, que tienen 15 años porque no les cuadraba su actividad económica (estudiantes de instituto). El bloqueo venía porque dicen que reciben muchos Bizum (10€ de la paga semanal). Llamo por teléfono y me dicen que vaya a oficina. En oficina dicen que lo lleva el departamento de blanqueo de capitales y que no tienen como solucionarlo y que al ser cliente de cuenta online me lo tienen que solucionar online, pero en oficina online dicen que es en oficina física porque son cuentas de menores. He ido unas 10 veces desde finales de mayo a las 3 oficinas de mi ciudad. Dicen que en fraudes no les contestan y que no saben como solucionarlo, y que me llamarán cuando esté resuelto. Llevo así desde finales de mayo. Ni se os ocurra usar BBVA. Ni de broma. El primer bloqueo me lo hicieron con el único dinero que tenía. Familia de 10 personas, y en aquél momento estábamos los dos únicos adultos desempleados. Los únicos 2500€ que me quedaban y se los quedaron durante dos meses. Mientras tanto mis hijos pasaron hambre, me cortaron la luz y el gas (pleno mes de febrero) y hasta me retrasé en el pago del alquiler. Todo esto a BBVA claro que le importaba una ****
S
Se quedarán con tu dinero
Opiniones
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