Opiniones sobre cuentas BBVA
BBVA

Opiniones sobre cuentas BBVA

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 549 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
  • Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
  • En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.

Lo que menos gusta:

  • Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
  • Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
  • Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.

Valoración general:

La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(113)
21%
(17)
3%
(6)
1%
(32)
6%
(381)
69%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
A
Alicia
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
S
StartUp
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas BBVA
El horario de caja es ridículo. El tiempo de espera excesivo. Y cuando por fin pago el ibi me dicen que no lo pueden domiciliar en la oficina, que llame al ayuntamiento
I
Ibi

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas BBVA
Me parece un **** que aparte de cobrar 40€ de comisión trimestral aparte hay que pagar 35€ por tarjeta de débito , ofrezcan un servicio donde se beneficie ambos un seguro de ir pueda ser accesible buscaré otro bco para darme de baja
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Este año me han bloqueado la cuenta 5 veces, el año pasado cada 45 días. La última vez fue en Mayo, le bloquearon las cuentas a mis hijos, que tienen 15 años porque no les cuadraba su actividad económica (estudiantes de instituto). El bloqueo venía porque dicen que reciben muchos Bizum (10€ de la paga semanal). Llamo por teléfono y me dicen que vaya a oficina. En oficina dicen que lo lleva el departamento de blanqueo de capitales y que no tienen como solucionarlo y que al ser cliente de cuenta online me lo tienen que solucionar online, pero en oficina online dicen que es en oficina física porque son cuentas de menores. He ido unas 10 veces desde finales de mayo a las 3 oficinas de mi ciudad. Dicen que en fraudes no les contestan y que no saben como solucionarlo, y que me llamarán cuando esté resuelto. Llevo así desde finales de mayo. Ni se os ocurra usar BBVA. Ni de broma. El primer bloqueo me lo hicieron con el único dinero que tenía. Familia de 10 personas, y en aquél momento estábamos los dos únicos adultos desempleados. Los únicos 2500€ que me quedaban y se los quedaron durante dos meses. Mientras tanto mis hijos pasaron hambre, me cortaron la luz y el gas (pleno mes de febrero) y hasta me retrasé en el pago del alquiler. Todo esto a BBVA claro que le importaba una ****
S
Se quedarán con tu dinero

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
No he puesto mal el pin ni la clave de acceso. Recibo un mensaje que dice que mi cuenta ha sido bloqueada por que si y tengo que ir al cajero si la quiero seguir utilizando. Ahora me toca ir corriendo al cajero para solucionarlo gratuitamente porque a ellos les da la gana.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Al intentar utilizar el código de "Invita a un amigo" no funcionaba. A pesar de decirlo por activa y por pasivo no me hicieron caso ni a mí ni al amigo al que quería invitar. Conclusión: hemos perdido 300 € que nos habían prometido. Para mí completamente publicidad ****. En cuanto pueda nos iremos del banco. Qué desengaño más grande.... Se han portado fatal.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online para Jóvenes BBVA
Todo bien con mi cuenta de ahorro la cual abrió mi padre cuando era pequeña, todo lo malo viene cuando, sin avisar, a los 21 años me empiezan a cobrar 25€ trimestrales y cuando llamo a mi gestora me atiende la personaje ****, persona despreciable, desagradable y con menos ganas de trabajar que de vivir. Su respuesta fué que cómo sale en el BOE es problema mió, que es mi responsabilidad saber los cambios en la cuenta y que ella no tiene porqué avisarme, todo esto faltando al respeto y negándose a ayudar. Por ella es que me cambio de banco, no puedo estar en un banco que trate así a sus clientes. El número de atención al cliente solventó mis dudas y la app es de fácil acceso.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas BBVA
Una verguenza de banco ,te **** el dinero de l cuenta y al pedir explicaciones nada ,directamente te pasan el correo para reclamaciones y de las reclamaciones al banco de españa ,**** en toda regla .
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Elección
Perdí mi tarjeta,y unos delincuentes hicieron varios cargos ilicitos con la misma,dado que los bancos permiten pequeñas transacciones sin pin,al final se lavaron las manos y perdí mi dinero,**** solo quieren beneficios,no les importamos para nada
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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