Opiniones sobre cuentas BBVA
BBVA

Opiniones sobre cuentas BBVA

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 556 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
  • Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
  • En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.

Lo que menos gusta:

  • Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
  • Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
  • Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.

Valoración general:

La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
21%
(17)
3%
(6)
1%
(34)
6%
(385)
69%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
A
Alicia
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
S
StartUp
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Entre en una sucursal cercana a donde vivo, para abrir una cuenta , un señor que creo que se llama ****, me ha atendido muy bien, muy educado,muy servicial, y es verdad que no pude abrir la cuenta en el mismo dia pero volví el lunes y todo arreglado, además , después por la tarde la señora directora de la sucursal me llamo para decirme que me pase cuando pueda porque moviendo la impresora encontró mi DNI ,que mi lo había olvidado queriendo hacer copia para la apertura de mi cuenta, la señora se llama ****, y la verdad es que he visto algunos comentarios muy desfavorables en su nombre, y cuando me puse a investigar mas me tope con cosas que desgraciadamente algunas compañías hacen, usan trolls para denigrar y dar opiniones negativas en contra de la competencia, hay también algunos clientes que no tienen educacion ni respeto, pero lo piden , yo no pongo una opinión marcada por impulso de momento porque todos podemos tener buenos y malos días, y antes de juzgar a otro hay que ser tu el perfecto, que no es mi caso, honestamente, así que si queréis abrir una cuenta en un banco con unas sólidas consideraciones, con una buena trayectoria a largo de muchos años, y encaja con sus deseos no mirareis tan a pie de la letra las opiniones que muchas de estas opiniones de algunos bancos no reflejan la verdad ni de lejos, son parte de una guerra de publicidad llevadas a veces hasta a unos límites hilares...
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas BBVA
Un banco que te deja abandonado a tu suerte si alguien extraño saca dinero de tu cuenta. Piensa que no irás a juicio y te deja colgado. Yo os recomiendo que vayais a juicio, que hay turno de oficio y no os costará nada. Son unos ****, te obligan a tener una tarjeta de crédito y te cobran 4 euros por retirada de TU DINERO. En cuanto pueda me voy. Sobre todo por la cero ayuda que he recibido cuando unos **** me dejaron la cuenta a cero. De verguenza.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Negocios Bienvenida para autónomos
Si sois emprendedores o pyme huid de este banco! Llevo casi 1 mes con mi dinero bloqueado esperando que abran la cuenta bancaria y nadie contesta y el gestor desaparece.
M
Margaret

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Negocios Bienvenida para autónomos
Imposible hablar con el gestor,****,si es para contratar estan rapido pero si tienes que consultar o otra cosa nunca esta disponible,lo mejor contratar otra
M
Monica grandio

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Muy mal. Problemas problemas y problemas. Impossible ablar cara a cara. Atencion al cliente non puede solucionar el problema. Muy mala experienca.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas BBVA
Soy co heredera de la cuenta de mi padre fallecido (único titular), y me he encontrado con que la responsable de la sucursal bancaria de ****, ha autorizado movimientos en una cuenta que tenía que estar bloqueada, permitiendo domiciliaciones, transferencias, compras.. He puesto una reclamación al sac del BBVA, y me contestan que les consta el fallecimiento 3 años después, del certificado de defunción que les he adjuntado con la reclamación. Y todo ello teniendo en cuenta que cuando falleció, se cargaron los gastos de sepelio, el cual para ser autorizado el cargo, se tiene que presentar la documentación de la defunción. Es decir,no solo permiten los movimientos de la cuenta sino que,me **** con que no les consta el fallecimiento. Además, desde la fecha del fallecimiento real, hasta la fecha del fallecimiento que sacbbva, me comunica, ha habido, multitud de movimientos bancarios, por lo tanto, me están diciendo que el fallecido, ha estado visitando la sucursal, ya que alguien los tendría que autorizar, según BBVA el fallecido. Y no contentos, me comunican que soy yo, la que tengo que demostrar cada uno de los movimientos con los cuales no estoy de acuerdo 44 hojas de movimientos por las dos páginas), cuando ese es SU TRABAJO. Desde su fallecimiento hasta la actualidad, no se pueden cargar nada en la cuenta,(según la normativa bancaria) por lo tanto, los que tienen que trabajar son ustedes que ****.Mi opinión es 100% auténtica, tengo absolutamente todas las pruebas que lo demuestran.Y el BBVA también las tiene, ya que, se les llena la boca, de tanta seguridad, que para cualquier movimiento, hay que hacer un despliegue de identificación tremendo y después, permiten movimientos en las cuentas, sin ningún tipo de autorización en este caso de mi parte.Otro dato muy llamativo, también es que, después de dicha reclamación, nadie me ha llamado, para preguntarme que ha pasado.
C
CMA

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Ahorro Metas BBVA
**** A QUIEN OS DA DE COMER CON VUESTROS INTERESES **** ...GENTE CON NÓMINA DE AÑOS CON VOSOTROS COBRAIS INTERÉS POR TODO A COSTE DE AYUDA 0
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Empresas Bienvenida
Tenemos la cuenta de la empresa en este banco en y somos atendidos por ****. Es un excelente Agente, resolutivo y empático, estamos muy contentos con su atención.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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