Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1077 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Cuando accedo a unicaja online, sale un aviso de unicaja bancos donde comunica que se está instalando IBM trusteer, y un módulo de seguridad de instalación progresiva, estuve en una oficina de unicaja y me comunicó que acudiera a un informático, hoy 15/4/22, vuelve a salirme he llamado al **** y dice que vaya a un técnico, he estado en la oficina y dice que es mi problema, que lo solucione con un técnico, he cambiado de contraseña dos veces he escaneado el pc, seguridad univia nula ****
Opinión de Unicaja
Llevo 15 minutos escuchando todo el repertorio legal sobre la llamada que he hecho a Unicaja para informarme de un problema que he tenido con la tarjeta, mañana me cambio de Banco.
Opinión de Unicaja
Cobran comisión de mantenimiento de 10 euros al mes por cuenta y 2,66por tarjeta debito teniendo una nomina alta con ellos. ****
Opinión de Unicaja
Más de 15 años con ellos en la misma oficina sin un solo impago con varios préstamos personales pagados y sin un solo recibo devuelto. Tienes un solo problema vas hablar con ellos y no te ayudan
Opinión de Unicaja
He estado muchos años con ellos pero estos últimos cobran comisión por todo. La tarjeta la tuve que cambiar y aún la nueva da ,cada dos por tres , fallos en las TPV . Es bastante arcaica la manera que tienen de funcionar. He tenido varios problemas estando fuera del país y su solución era que tenía que ir a la sucursal físicamente .Han intentado dar información falsa ( por desconocimiento ) sobre algunas comisiones fuera de la zona euro. Nada recomendable .
Opinión de Unicaja
Son un desastre. No tienen atención al cliente presencial, salvo en contadas oficinas. Sus intereses son muy altos para los pensionistas. y una ultima cosa. Con la desaparición de empleados la atención disminuye y gran cantidad de sucursales. Por tal motivo me estoy planteado pasarme a otra entidad que sea capaz de ofrecer ambas cosa . Atención personal (no reniego de los cajeros automaticos, pero para ciertas edades y personas descapaciatadas (para ellos es una odisea) De todas formas GRACIAS
Opinión de Unicaja
Llevo desde los 17 años en el banco y tengo 43. Me he querido ir muchas veces. Cobran comisiones **** por todo, cada poco la tarjeta me deja tirada por fallos técnicos constantes, la atención telefónica es mala, en cuanto cobre unas facturas pendientes me voy. Estaba en el plan 0, el año pasado me recomendaron abrirme un seguro de vida para evitar comisiones,de repente ya no cumplo el plan 0 y me cobran comisión sin avisar,no han enviado aviso. Iré a ocu y recomiendo que lo hagamos todos
Opiniones
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