Opiniones sobre Unicaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1075 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
llevo 2 semanas para que me dolucionen un problema con el bizum …. es vergonzoso ya ni cogen el telefono….. sin duda no lo recomiendo la atencion al cliente es nefasta…!!
Opinión de Unicaja
Ahora ya no te dejan sacar en otros cajeros gratuitamente. Cobran por todo, deben de aprender de otros bancos que Dan mejor servicio
Opinión de Unicaja
Más de 20 años como cliente y poco puedo contar bueno.Hace 1 mes aproximadamente me cobraron 44 euros de mantenimiento de una tarjeta que no tengo y nunca me dieron. Después de 2 reclamaciones aún no me contestaron. Los empleados bien. La entidad unos ****. Espero q me devuelvan mi dinero.
Opinión de Unicaja
Lo peor que hizo Liberbank fusionarse con Unicaja no vale para nada, la app super confusa. Desastre total
Opinión de Unicaja
Vergonzoso,no atienden,...como para que se te pierda la tarjeta. No tienen buenos servicios a ningún nivel estructural, muy inferiores a otras entidades,sistemas operativos obsoletos y sin técnicos que revisen sus cajeros una verguenza
Opinión de Unicaja
Sin duda alguna, la peor entidad bancaria con la que he trabajado. He estado en BBVA, Santander, Liberbank... pero Unicaja es realmente un desastre. Si llamas a Atención al Cliente, calcula 20 minutos de llamada en espera... y luego los problemas que te dan las transferencias, los pagos con tarjetas y demás, son un desastre. Como he dicho, para mi es la peor entidad bancaria con la que he trabajado.
Opiniones
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