Opiniones sobre Unicaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1075 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Me han devuelto y sacado el mismo día 467€ de los gastos de la hipoteca cobrados de forma ****.Se han **** un número de cuenta de su propia entidad y han sacado 465€ en comisiones .Seis meses hemos estado buscando la cuenta que decía el juzgado pues han puesto el nombre de mi esposa y el mío a una cuenta **** por ellos. ( dicen que cuando se fusionaron cambiaron los números de cuenta pero no se les ocurrió llamarnos, escribirnos una carta, un mail...)Espero y confío que el juez nos de la razón y nos devuelvan mi dinero con intereses. Creo que todos merecemos justicia cuando la razón está de nuestra parte.Este tipo de entidades deberían ****. Hacen mas mal que bien.Intentaré hacerlo público que aunque 70.000 seguidores no parezcan muchos, me servirá si al menos uno se lo piensa antes de tratar con estos ****.Saludos
Opinión de Unicaja
pues tengo un problema de acceso a internet, ha desaparecido una cuenta y en la oficina no me lo saben resolver, llamando a atención al cliente tampoco, y me redirigen a la oficina, allí ni cogen el teléfono, desastre total
Opinión de Unicaja
He visto mediante mi aplicación que se han realizado 2 bizum exactamente de 200€ Cada uno , a un seguro con el que ni siquiera tengo nada contratado , sin pedir autorización ni mandar código de verificación , llevo llamando toda la tarde a 20 números distintos y nada, menos mal que me he dado cuenta , llevaba días sin conectarme , he mandado sms mediante la App para que me llamen , espero solucionarlo , el servicio es nefasto desde que hemos cambiado de Liberbank . Por cierto le pongo una estrella porque sino es imposible mandar este mensaje ,en realidad no merecen ni una
Opinión de Unicaja
Llevaba con liberbarnk desde Octubre por un préstamo, desde que se han fusionado con Unicaja no he tenido mas que problemas, en mi vida me ha ocurrido nada parecido, son unos **** y gracias a ellos nos han **** a la mayoría de sus clientes, yo hablo de 3200 euros pero cada usuario cifras mas alta o mas baja....y ellos callados...DE ELLOS SOLO PIENSO ECHAR PESTES
Opinión de Unicaja
Es un desastre, no cogen el telefono,su página no permite hacer operaciones...No se puede trabajar así
Opinión de Unicaja
De los peores bancos si no el peor que opera en España. Te ofrecen productos vía web y al contratarlos es imposible ya que la web no funciona, llamas a los teléfonos de atención al cliente y nadie te lo coge, vas a tu oficina a informarte y no te atienden o lo hacen de mala manera indicándote poco mas o menos que te las arregles tu solo (?) en fin un verdadero desastre. Llevo como cliente 14 años (Caja Duero, Caja España y por último Unicaja). Con las dos primeras bien, sin problemas, llegar Unicaja y torcerse todo de muy mala manera. Cogeré los cuatro duros que tengo, la nómina, el plan de pensiones y todos los recibos domiciliados y me iré a otro banco, donde por lo menos me traten con respeto y no me ****.
Opiniones
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