Opiniones sobre Unicaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1075 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Como cobrándome 11 euros todos los meses de descubierto y no poder concederme un anticipo vamos una vergüenza
Opinión de Unicaja
No merecen ni una estrella. Atención telefónica pésima después de tres intentos y más de 10 minutos esperando cada vez. Yo era de liberbank y con el cambio no pagaron el recibo de la luz, y lo tuve que solucionar yo con la compañía eléctrica. Ya me he cambiado a Caja Rural. Os animo a todos a que hagáis lo mismo
Opinión de Unicaja
Muy mal, pésimo servicio, nunca cogen el teléfono, casi una hora esperando y nada de nada. Anteriormente era cliente de Liberbank, tras la fusión, fatal, se me bloqueó la tarjeta y el duplicado nunca llega, llamo para preguntar y no cogen el teléfono.
Opinión de Unicaja
Era cliente de Liberbank cuenta online a la hora de cambiar la aplicación todo peor todo mal No cogen el teléfono de atención al cliente sus webs dejaron de funcionar Hubo anuncios que hablaban de suplantadores intentando hacer ganancias timando durante el proceso Por dos veces el cajero me niega ingresar dinero que es que no tiene papel para imprimir comprobante por lo que se quedó fuera de servicio No atienden ¿Y si está fuera de servicio por falta de impresora y con la pantalla desencajada rota no pueden arreglalo ningun día? Es que no atienden ni sus propias oficinas delante de sus propias narices Todo ha empeorado que lo arreglen Unicaja no ha sabido absorber la acción de Liberbank y lo ha empeorado todo
Opinión de Unicaja
Era cliente de liberbank y ahora con el cambio estoy teniendo muchos problemas tanto con la aplicación web como con la tarjeta y la cuenta. Además, llevo intentando solucionarlo días y nadie me coge el teléfono.
Opinión de Unicaja
**** tuvimos un problema con u timo y no dan al cara para nada no ayudan al cliente en nada y encima te dicen que es tu culpa cuidado con los mensajes que te llegan .
Opinión de Unicaja
Yo era cliente de Liberbank y tras la fusión la atención al tlf no existe y la banca online es deficiente los mensajes con los códigos de seguridad no son internos en la aplicación te los envían por SMS menuda garantía de seguridad o cambia el trato y servicio o para otro banco
Opinión de Unicaja
Pésima atención al cliente, por teléfono ni decir no saben solucionar un problema, recurrir a una oficina sin solución, es para que te digan que utilicemos la hoja de reclamaciones que la tiene la app. Lastima 😭 que tengo una hipoteca en éste banco nefasto
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