Opiniones sobre Unicaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1071 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Opinión de Unicaja
La App es lamentable. Lleva 4 días bloqueada, sin poder hacer nada por parte del cliente
Llevamos 4 días
Vergonzoso y lamentable este servicio hacia el cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cuidado con abrir una cuenta en esta entidad, te cobran por asuntos que no explican. Llevo cuatro meses para la devolución de 30€ de una comisión que no saben de qué es.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No cogen el **** teléfono, no contestan email, tengo que desplazarme desde fuera de Madrid donde vivo. Cuando llego, les pregunto por un producto que no es el habitual y compruebo que no saben ni de q estoy hablando, me acaban dando largas, o me dicen no sé, pues si no lo saben ellos…
Me hacen hacer varios viajes, solo una persona es eficiente. De valores no saben nada, comisiones y largas. Ojalá pudiera salirme de este banco, y les cierren para siempre. Ineptos, maleducados cero empatía al cliente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mala atención, no responden las llamadas ni contestan los email. Tengo cuenta SIN desde que era cajastur y te cobran por todo, tienes que cumplir la tira de requisitos , pides un certificado y te cobran, en fin muy mal banco y caro y la atención pésima.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
No me gusta,en el saldo total va incluido el saldo retenido y eso es un problema y mas para las personas mayores
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Basicamente son malos en general. De la atencionn al publico ya ni hablar, hace años tratar con algunos medicos y banqueros era complicado, habia que hacer reberencia previamente, y a algunos eso le gusta.
penosa gestion, penosa respuesta a los gastos indebidos, , basicamente los dicho, malos, muy malos
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En la sucursal de **** cerca de Corte Inglés, son lo más desagradable que existe. Trato de lo peor , no hay una. Vez que no vaya que no me intente colar alguna comisión por ciencia infusa.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Menos mal que pude liquidar hipoteca. Son malos, no te ayudan y se pasan pelota de unos a otros. No recomiendo. La directora me bloqueo. Ojalá a todos les vaya muy bien y conserven sus puestos y sueldos. Hay karma
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nefasto banco, el Banco de España debería intervenir una entidad que solo sirve para crear problemas a sus clientes, la atención de sus empleados aún peor que el banco, merecen ir al paro.
Opiniones
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