Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1083 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La culpa no la tienen ni los empleados que son muy correctos y amables, pero la gestión de Unicaja es nefasta. Tras siempre tener problemas con la aplicación, que la gestión desde la misma funcionara mal y no dejara hacer ni la mitad de cosas que se hacen desde otras aplicaciones de banca, además de no poder usar la tarjeta de crédito en repetidas ocasiones por las habituales caídas del sistema de unicaja.
Después de todo esto decido cambiar mi cuenta de banco, y me dicen que no puedo anular la cuenta desde cualquier sucursal, tiene que ser desde donde abrí la cuenta por primera vez. Tras mucho insistir me realizan la operación tras 3 días, para qué la segunda vez que vuelvo al banco, no me dejen cerrar la cuenta por no darles la tarjeta de crédito física, que en ese momento no tenía conmigo. Por lo que me hacen volver una tercera vez al banco, espero que esto sirva para la gente que se plante abrir una cuenta con esta banca. A nivel de gestión son la peor banca que hay en España.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No solo la aplicación es una **** que funciona día si día no, si no que cuando pido ayuda para acceder por la web la persona que me atendió, ( me **** la cartera) me dice que sin la tarjeta de coordenadas no puedo cambiar la contraseña aún explicándole la situación no me da ninguna ayuda, en cuanto pueda dejo está caja de ahorro ojala nadie que esté pensando entrar o hacerse una cuenta lo haga, mal servicio mala atención y como tengas que depender rápidamente de la app para solucionar algo importante coge palomitas y espera que tienen problemas de conexión 24/7, jamás he tenido peor trato por parte de un banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy cliente de Caja Duero (ahora Unicaja) desde el año 1.980.
Veo que están premiando con un dinero a los nuevos clientes.
Y yo me pregunto porque no nos incentivan a los clientes antiguos?.
Yo me siento discriminado.
Tal vez lo que tenga que hacer es irme a otro banco, como el BBVA que sí que incentivan aunque seas cliente antiguo y no nuevo.
Espero alguna contestación por parte del banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La tarjeta Teen una de las grandes **** que a sacado este banco, no te permiten operar con tu propio dinero, no puedo hacer ni una misera compra online porque no para de dar error pese que hay dinero en la tarjeta, necesita para cualquier movimiento aprobación desde el móvil de mi madre, esto que es una broma o que ?
Los empleados de las oficinas son majos pero el sistema en sí una **** al igual que la atención al cliente por teléfono que no te solucionan nada
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Unicaja de Calle **** en **** es un chiste malo. El cajero NUNCA está disponible, el personal no sabe ni siquiera explicar sus propios productos o dar soluciones y no parecen tener ganas de trabajar. Encima sólo hay dos o tres UNICAJA’s en toda ****, así que me temo que me cambiaré de banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me **** con la hipoteca, aprovechándose qué conocía al comercial desde hacía mucho tiempo, me puso el IRPH con un diferencial de 2,50, me enteré a los 4 años por otro banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Acudo a la entidad porque me cargan un recibo de un seguro que me lo habían subido de manera descomunal y sin previo aviso, Intento devolverlo a través de la App y no te deja, (cosa que en otras entidades si) y te obligan a hacerlo presencial. Me atienda una Señorita (por llamarla de alguna forma) de malos modos, una sabionda que **** y te intenta tratar como un inferior como si fuera ella la reina del Mambo, maleducada histriónica, abyecta y procaz, yo incluso diría con un trastorno por la forma de hablar y dirigirse al cliente. Por otro lado me bloquean la tarjeta asociada a otra cuenta con dinero suficiente por culpa de la **** de ese recibo y se cachondea de mi, y más cosas que ya prefiero no enumerar… al final no recomiendo esta entidad por el personal que tiene en esta oficina de ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésima atención de la empleada de la mesa de "ventanilla", sin ganas de atender, ni ayudar, nada resolutiva y apática total.
En la oficina de **** te obligan a realizar los ingresos para un cliente de su entidad en el cajero, dicen que no se puede hacer en ventanilla. El cajero tiene opciones limitadas ya que es para pago impuestos, etc. Para realizar el ingreso a un cliente después de introducir los billetes si no tienes tarjeta o no eres cliente, te devuelve el dinero diciendo que no se puede realizar la operación.
Conclusión irte a tu casa sin realizar el ingreso y con la percepción de que es un banco pésimo, y su empleada nada profesional.
Opiniones
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