Opiniones sobre Unicaja
Unicaja

Opiniones sobre Unicaja

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1070 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
  • En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.

Lo que menos gusta:

  • Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
  • App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
  • Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.

Valoración general:

Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(42)
4%
(20)
2%
(12)
1%
(34)
3%
(962)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de Unicaja
La App es lamentable. Lleva 4 días bloqueada, sin poder hacer nada por parte del cliente Llevamos 4 días Vergonzoso y lamentable este servicio hacia el cliente
S
Salvita
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
R
Ramon
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Unicaja
Por que publican en los medios y en carteles de las sucursales el dia de pago de las pensiones si luego, la mayoria de los meses, no lo cumplen
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Fija
EL PEOR BANCO QUE ME HE ECHADO A LA CARA EN MI VIDA. 53 AÑOS. IMAGINO QUE NO TODAS LAS OFICINAS SERÁN IGUALES PERO ESTA EN CONCRETO, SITA EN ****, EN ****. ES LO PEOR DE LO PEOR... LAS SRTAS. ****, DIRECTORA, Y ****, SUBDIRECTORA, CON TODO SU EQUIPO, SON UNOS AUTENTICOS ****. TRAS OBLIGARTE A HACER CUENTA BANCARIA, OBLIGARTE A HACER INGRESOS DESORBITADOS Y DESPROPORCIONADOS, HACERTE FIRMAR MAS DE 20 CONTRATOS Y PETICIONES SIN NINGUN SENTIDO, HACERTE TASAR 2 VIVIENDAS CON UNAS PROMESAS DE GENTE QUE, NO SOLO NO ES PROFESIONAL, SINO QUE NO TIENEN NI IDEA DE COMO FUNCIONA LA COSA, COMPARANDO SIEMPRE CON EL SERVICIO Y TRATO QUE DA CUALQUIER OTRO BANCO QUE SE PRECIE. 3 MESES ESPERANDO PIDIENDOTE CADA DIA DOCUMENTOS QUE TE HACEN HASTA REIR, SI SI 3 MESES, PORQUE NO SABEN NI CUBRIRSE EN PERIODOS VACACIONALES, PARA LUEGO HACERTE PERDER EL DINERO DE LAS TASACIONES Y EL TIEMPO CON PRODUCTOS QUE NADA TIENEN QUE VER CON LOS OFERTADOS. Y YA NO SOLO ESO, ME HAN HECHO PERDER TANTO LA SEÑAL COMO LA QUE IBA A SER MI FUTURA VIVIENDA. ESPERO QUE NADIE PASE POR ESTA EXPERIENCIA CON ESTE BANCO Y MUCHISIMO MENOS CON ESTA SUCURSAL EN CONCRETO. CUIDADO QUE AUNQUE SON DE **** OPERAN EN TODA ESPAÑA POR MEDIO DE LA PLATAFORMAS ACTUALES. DIOS OS LIBRE DE NO PICAR EN SU ANZUELO. UNICAJA NUNCA JAMAS!!!
N
NEFASTO

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Unicaja
Son los peores, nos humillan a los clientes, de echo yo el otro día salí llorando de la calle ****...poco humanos...sin tener hipoteca,ni nada . Fui a solicitar un adelanto de la pensión de mi madre de viuda, todo sin deber nada, ya ke ella está encamada y necesita sus cuidados, bajo tb mi hermana con una discapacidad del 77 y tb le negó un adelanto de un pensión por discapacidad ke es del estado...sin poder bajar y andar...le hizo bajar tres veces por una tarjeta del Año 2000.Mala gente...Tienen en la puerta a una mujer ke está pidiendo y no le dan ni un bocadillo...le damos los ciudadanos...Sois muy malas personas
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Joven
La culpa no la tienen ni los empleados que son muy correctos y amables, pero la gestión de Unicaja es nefasta. Tras siempre tener problemas con la aplicación, que la gestión desde la misma funcionara mal y no dejara hacer ni la mitad de cosas que se hacen desde otras aplicaciones de banca, además de no poder usar la tarjeta de crédito en repetidas ocasiones por las habituales caídas del sistema de unicaja. Después de todo esto decido cambiar mi cuenta de banco, y me dicen que no puedo anular la cuenta desde cualquier sucursal, tiene que ser desde donde abrí la cuenta por primera vez. Tras mucho insistir me realizan la operación tras 3 días, para qué la segunda vez que vuelvo al banco, no me dejen cerrar la cuenta por no darles la tarjeta de crédito física, que en ese momento no tenía conmigo. Por lo que me hacen volver una tercera vez al banco, espero que esto sirva para la gente que se plante abrir una cuenta con esta banca. A nivel de gestión son la peor banca que hay en España.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Unicaja
No solo la aplicación es una **** que funciona día si día no, si no que cuando pido ayuda para acceder por la web la persona que me atendió, ( me **** la cartera) me dice que sin la tarjeta de coordenadas no puedo cambiar la contraseña aún explicándole la situación no me da ninguna ayuda, en cuanto pueda dejo está caja de ahorro ojala nadie que esté pensando entrar o hacerse una cuenta lo haga, mal servicio mala atención y como tengas que depender rápidamente de la app para solucionar algo importante coge palomitas y espera que tienen problemas de conexión 24/7, jamás he tenido peor trato por parte de un banco.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online
Soy cliente de Caja Duero (ahora Unicaja) desde el año 1.980. Veo que están premiando con un dinero a los nuevos clientes. Y yo me pregunto porque no nos incentivan a los clientes antiguos?. Yo me siento discriminado. Tal vez lo que tenga que hacer es irme a otro banco, como el BBVA que sí que incentivan aunque seas cliente antiguo y no nuevo. Espero alguna contestación por parte del banco.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Joven
La tarjeta Teen una de las grandes **** que a sacado este banco, no te permiten operar con tu propio dinero, no puedo hacer ni una misera compra online porque no para de dar error pese que hay dinero en la tarjeta, necesita para cualquier movimiento aprobación desde el móvil de mi madre, esto que es una broma o que ? Los empleados de las oficinas son majos pero el sistema en sí una **** al igual que la atención al cliente por teléfono que no te solucionan nada
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Unicaja
Unicaja de Calle **** en **** es un chiste malo. El cajero NUNCA está disponible, el personal no sabe ni siquiera explicar sus propios productos o dar soluciones y no parecen tener ganas de trabajar. Encima sólo hay dos o tres UNICAJA’s en toda ****, así que me temo que me cambiaré de banco.
A
Anónimo
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