Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1078 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Este banco es "****" comisiones **** y te la suben cuando a ellos les da la gana, hace dos trimestres, comisión 6€ el trimestre pasado comisión 8€ y este trimestre comisión 10€, teniendo domiciliado todo en ese banco. Estoy buscando otro banco que por lo menos no cobre comisiones de mantenimiento. Asi que UNICAJA vas a perder un cliente mas por ****.
Opinión de Unicaja
Intento cancelar una cuenta que abrí en sucursal de Castellón,que ya no existe,y me dicen que vaya a Madrid o Valencia. Reclamación a Atención al Cliente, acusan recibo, pasan los dos meses legales y no contestan. Lo siguiente reclamación al Banco de España...que por experiencia de otros usuarios Unicaja se lo pasa por allá...La frase la señorita de la oficina 2811 Madrid Velazquez, 82.."si no se puede desplazar,deje usted que las comisiones dejen la cuenta a cero, 18 meses despues se cancelara"
Opinión de Unicaja
Atención al cliente pésima, esperas largas.. Única ventaja es que si vives en Málaga tienes muchas sucursales cerca, pero el banco esta chapado a la antigua, la web sigue igual tras 10 años entrando. Yo cerré mi cuenta en Unicaja porque me la querian anular si no enviaba un documento que acreditase mi situación laboral, cuyo documento ya les habia enviado. En la sucursal a la que voy hay un servicio pésimo de atención, las mesas estan vacías y los cajeros casi siempre están rotos. No lo recomie
Opinión de Unicaja
Tengo una cláusula suelo que incumple las buenas prácticas bancarias, como así dice mi informe del banco de España, y como un día dirá el juzgado, y la entidad sabiéndolo hace oídos sordos, falta de honestidad y profesionalidad.
Opinión de Unicaja
me parece una exageración el interés de e + 3.75% para la hipoteca variable cuando la mayoria de bancos estan concediendo hipotecas a e + 1
Opinión de Unicaja
Se comporta como prácticamente la totalidad de las entidades bancarias en vez de mirar por sus clientes únicamente mira por sus propios intereses.
Opinión de Unicaja
Cuidado con unicaja. Son **** sin ****. Vete a otro banco, Van a exprimirte como sea. Son unos auténticos ****.
Opiniones
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