Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1077 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Te dan muy buenas condiciones sí, pero luego todo está lleno de letra pequeña para no aplicarlas y errores a su favor que no rectifican casi nunca por mucho que reclames.
Opinión de Unicaja
Banco con una atención al cliente nefasta, colas interminables en las oficinas, cobro de comisiones a diestro y siniestro, mala formación de su personal .... nada positivo de ellos después de ser cliente durante muchos años.
Opinión de Unicaja
la atención al cliente da pena, nunca contestan y si lo hacen es a los meses, y en todos los bancos que he trabajado un problema se soluciona en minutos no en años
es el peor servicio de atención al cliente con creces esperemos lo absorba un banco de verdad y no siga siendo esta ... de banco
Opinión de Unicaja
Buenas a todos , soy cliente de única ja hace años y son muy ****.pues hace unos meses me interesa por un piso de su propiedad y me hicieron corre con todos los gastos hasta con el último centavo.para luego de negarme la hipoteca y venderle el piso a otra persona .Bueno pienso no pasa nada da si 1000 € tirados al la basura .luego voy preguntando en el trabajo cuando les ingresa la nomina hasta 3 o 4 días antes que ami .te dicen que no cobran comisión pero es **** cobran por todo .
Opinión de Unicaja
Las ofi inas están faltas de personal, por lo tanto clientes mal atendidos, hay directores que se esconden en los despachos para no dar la cara (vergonzoso).
En cuestión de préstamos te obligan a contratar seguros, no es que te los ofrezcan, más que un banco, parecen cias de seguros. Si pides un descubierto te ofrecen tarjetas de credito o contratar un seguro de vida libre, o ambas cosas, no es lógico.
Opinión de Unicaja
la caja de mairena del alcoor la cajera no te atiende como es debido fui a pagar unos recibos porque tengo cuenta alli y me hizo pagarlos por el cajero y yo encima minusvalido vamos empleadas pesimas y la directora ni os digo no quiere enterarse de nada asi que os digo que en unicaja de mairena del arcor sevilla no vayais
Opinión de Unicaja
Banco falto de personal ,2 meses para financiar una moto y mareandome.Opte por cerrar las dos cuentas.El director un prepotente,parece q esta perdonando la.vidamEn lineas generales muy muy malo.Señor directo han caido muchos bancos,baje los humos.
Opiniones
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