Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1077 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
unicaja torredelcampo de jaen,siempre que boy falta personal,cada dos por tres sevan del banco,cuando mas lo necesita uno,yo soy pensionista y soy de los que no llego al final de mes,y por pedir anticipos porque no tienes mas remedio te cobran 45 euros por descubierto y estaba en 35 an subido 10 euros de golpe,yo me cambio de banco ya
Opinión de Unicaja
Te ponen pegas para todo,te ven con el agua hasta el cuello un año casi comiendo macarrones y cuándo vas a pedirle ayuda no son capaces de ayudarte. Pegas para todo, meses esperando que te contesten porque se van de vacaciones y no dejan su trabajo hecho, hasta que un día te hartas y vas a otro banco y en tan solo una semana te contestan y no te ponen ninguna pega. A día de hoy y gracias a otro banco ya he podido liquidar todas mis deudas con Unicaja y he cerrado mis cuentas.
Opinión de Unicaja
Cuando vas a contratar te ponen todo de color de rosa, pero cuando ya estas con ellos te fríen a comisiones, por cheques, transferencias, mantenimientos,tpv, tarjetas, etc etc etc, con diferencia es el banco que mas abusa de comisones.
Opinión de Unicaja
En Jaén y creo que en toda Andalucía, no paran de cerrar sucursales, hoy me han tenido secuestrado en la oficina de la Avda. de Andalucía una hora para hacer una simple gestión de dos minutos. Había ancianos que llevaban más rato que yo y no se podían sentar porque sólo hay 4 sillas. En Jaén han cerrado 4 sucursales 'que yo sepa" si esto sigue así me planteo irme a otro banco, aunque creo que todos son iguales. El personal de la oficina agobiados por no poder atender mejor y más rápido.
Opinión de Unicaja
Un banco que su clientela son pensionistas a los que les cobran por todo....
los empleados son como funcionarios, sin ganas de atender a clientes, y muy lentos para hacer cualquier operación.
Opinión de Unicaja
El peor banco en el que he tenido cuenta. Son malos, lentos, poco formados, y además cobran más comisiones que nadie.
No sé cómo es posible que haya gente con cuenta en este banco.
Opiniones
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