Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2897 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Todos los bancos son malos, eso de que la banca "nunca pierde" es verdad. Hipoteca firmada deprisa y corriendo y mal hecha, cobrando por gastos que no corresponden al comprador, reclamaciones que ni contestan y **** de su poder para no contestar y encima te dicen que esta todo correcto, una vergüenza. Anuncio de 100€ si traes tu nomina, también tienes que reclamarlo. No contratéis hipotecas con ellos, no le recomiendo para nada
Opinión de Banco Santander
Hola tengo cuenta en el banco ya hace 7 años, hoy 31-01-23 he ido a retirar dinero por la caja ya que la tarjeta solo me deja sacar 600 euros, le doy mi nie comunmitario y el carnet de condicir como hago siempre y me dice que no que le presente el pasaporte, despues de discutir me dice que los saque por el cajero que ella me cambia el monto para extraer dinero, y le digo pero como vas a entrar en mi cuenta si me dices que no me puedo identificar y cambiarme las condiciones de mi tarjeta, no hubiese sido mejor que de mi dinero por caja, y dejarse de ****. Ni siquiera pregunto a sus compañeros quien es este viejo cliente con un montón de servicios contratados, bueno para que hablar. Banco Santander de ****
Opinión de Tarjeta e-Cash
Pésima tarjeta.. Ya no sé que pensar.. Que ha estas alturas no funcione esta tarjeta en la era telemática tan avanzada en que vivimos, te haga cargos dobles, no te actualice los movimientos y no puedas ver los gastos que has realizado en una entidad como la de el banco Santander tiene gato encerrado.. Esto no es normal .. A no ser que el banco esté juagando con los intereses de miles de usuarios (miles de euros) en su propio beneficio ...
Opinión de Banco Santander
Muy malo el servicio. No atienden el teléfono, solo se escucha una música, te pasean por distintos menus cuando la solución es muy sencilla, con atender, la consulta se resuelve enseguida, no hace falta la falta de respeto a los usuario. El ejecutivo no existe es un dibujo, jamás contesta, imposible de hablar con ella, siempre esta ocupada, para lo ponen? Mi opinión es totalmente mala sobre el banco y su atencion. No lo recomiendo a nadie.
Opinión de Cuenta Online Santander
Intento activar una cuenta online tuve que ir a una oficina para que me identifiquen, llamada largas al teléfono y resulta que en la oficina se han equivocado, pobres la tres señoras de cháchara sin tener nada que hacer y encima se equivocan, no coment.
Opinión de Banco Santander
En mi experiencia, nefasta atención y prestaciones en el Seguro de Hogar de B. Santander. ¿Será porque confían los servicios de reparación, atención, etc. en empresas poco profesionales o inadecuadas, será porque es una rama lateral de su actividad...? Prometen unos servicios y una atención que no se corresponden con la realidad. Me desmantelaron el cuarto de baño entero y me destrozaron parte del salón por un mal diagnóstico de la fuga de agua. Pero lo peor fue que me dejaron SOLO, sin agua en parte de julio y agosto, sin servicios ni atenciones. Ni una llamada de respuesta. El perito tardó semanas en llegar y tuve que meterme en la obra con mis propios medios. Luego, para cobrar estuve meses reclamando (tratan de retrasarlo todo al máximo, para que te aburras), por cierto, una cantidad más baja de lo que la obra me costó. A estas fechas todavía me deben la cantidad reclamada por los IVAs de las facturas generadas, pues extrañamente los pagan aparte ¿?. Una locura todo. La lástima es que llevarlos a juicio me costaría una cantidad que no estoy dispuesto ni puedo adelantar. La lección que he sacado es que no se puede confiar en estos seguros que los bancos subcontratan, y en donde sólo buscan llevarse una comisión, facturar.
Opiniones
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