Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Para ampliar un simple límite de tarjeta hay que ir a la oficina (mis padres son mayores ) intenté bajarme la app con todos los datos y no había manera ...mi banco trabaja mucho mejor y más competentes...sin tantas trabas
Opinión de Tarjeta e-Cash
Es cierto que está mal.programada, incluso una vez hice una recarga de 450 euros y me indicaba saldo 0, tuve que esperar 3 días a que de restableciera el verdadero saldo. Ahora quise hacer una última compra de Reyes e hice dos recargas y me ha quitado una cantidad similar a una compra anterior que estoy perdiendo. Llamé y me dijeron que mi saldo era el que yo decía pero que no aparecía en lo reflejado en la tarjeta, que espere a que se reajuste, 2 días y sigo con un saldo que no es. Pierdo de momento 36,45 euros
Opinión de Banco Santander
Soy cliente desde hace más de 30 años. Me siento engañada y ninguneada por este banco. Es una vergüenza que cuando pides un crédito todo son facilidades y **** que luego no cumplen. Te dicen que si cancelas antes de tiempo no hay ningún problema con la penalización que eso lo quitan a todo el mundo. Jajajaja qué falsos y mala gente. Llegado el momento te marean todo lo que pueden y encima te dicen que te hicieron un favor al darte el dinero cuando te hacía falta.
Opinión de Banco Santander
Saqué una simple caja de ahorro, te vuelven loca sacando claves numéricas, alfanumérica, bloqueo de clave, ir al banco, cajero Banelco. En ningún teléfono atienden directamente todo es opción 1, 2 , etc. Que poca empatia con el cliente. Solo les interesa ganarse un cliente. Pésima atención, humanidad cero.
Opinión de Banco Santander
Mi mala experiencia con Santander seguro de hogar firmado con la hipoteca. Causé un siniestro al vecino de abajo y el seguro no se responsabilizó hasta que recibí una demanda judicial por la aseguradora de la aseguradora contraria pidiéndome que abonará el importe de la reparación a título personal ya que no recibieron contestación por parte de Santander. Después de varios meses de quebradero de cabeza y llamadas constantes, conseguí que Santander generales se hiciera responsable para eso tenía una póliza de asegurado y me transfirieron el importe a mi cuenta. Obviamente ya no sigo con ellos. Desde diciembre 2022, tengo un seguro de hogar con otra compañía.
Opinión de Banco Santander
Uno de los peores bancos con los que he tenido la desgracia de trabajar. No entiendo cómo alguien querría estar con ellos, a no ser que (como yo) tenga una hipoteca heredada de Banesto con muy buenas condiciones y no le interese subrogar. Mala operativa, trabajadores (en su mayoría) muy desagradables y hasta las narices de su trabajo, aplicación que falla muchísimo, fallos a la hora de cobrar la hipoteca en tiempo y forma...
Opinión de Banco Santander
Si tienes algún problema no te solucionan nada, te cobran por todo. Y lo de Seguros Santander es una vergüenza, yo di un parte por una avería en mi casa y han tardado seis meses en pagarme y todo han sido pegas. Y si tenéis un seguro de vida con ellos vuestros herederos van a tener que armarse de paciencia porque todo son problemas, lo sé porque ha fallecido un familiar mío y no sé si llegaremos a cobrar el seguro.
Opiniones
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