Opiniones sobre Banco Santander
Banco Santander

Opiniones sobre Banco Santander

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 2889 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
  • Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.

Lo que menos gusta:

  • Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
  • Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.

Valoración general:

Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(153)
5%
(70)
2%
(34)
1%
(92)
3%
(2540)
88%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Santander
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
L
León-1949
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
L
Laura López Moline
¿Tu banco te cobra comisiones?
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Pésimo servicio en Santander de plaza ****, durante una hora esperando a que me atendieran pero llegó una conocida con su hija k la saludaron todos y sin turno paso y atendieron su petición al momento. Y como le dije al ejecutivo para mi mala suerte he tenido que abrir una cuenta de nómina para k me paguen la empresa en este banco. Bancomer a pesar de que tiene más gente te entienden mejor trabajan los 4 de 5 personas que están en ventanilla pero aquí estaban con el chisme Y la señorita que está en la entrada fue a comer sin importar que se formó una fila y no podían ingresar x su turno y les valió a los ejecutivos x k están concentrados en sacar copias y platicar ahí aunque uno no lleve sus propias copias 
R
Rosa
Opinión de Planes de pensiones Santander
Hoy no lo haria ni de coña! Es un engañabobos! Lo ahorraria yo! Encima qe juegan con tu dinero a la hora de rescatarlo alucinas lo qe te quitan yo en mi caso desde la guerra de ucrania mas de 1000 euros menos! Qe especulen con su dinero! 
A
Anónimo
Opinión de Banco Santander
Lo peor en banca de los que he trabajado en 30 años. Di orden de cerrar una cuenta por tantas comisiones ****, y después de más de un año la cuenta seguía abierta y me reclaman más de 150 euros de comisiones. Y el trato de los empleados es de traca, aparte de las esperas de horas para que te atiendan.
A
Anónimo
Opinión de Banco Santander
Pues el peor con el que he tratado, me cobraron comisión en la tarjeta de nómina que porque estaba activada (mentira, ya que RH no podía activarla por un error en mí apellido, al fin pudieron pero la **** tarjeta sigue con el apellido mal y ahora la empresa en lugar de darme mi sueldo me está pagando con préstamo porque tienen contrato con esta **** de banco y se me va a reembolsar (dicen, pero no me quieren ni reembolsar 300, dudo que quieran hacerlo con el sueldo)
C
Carlos Zavalza
Opinión de Cuenta Online Santander
Horrosos te dan la cuenta te dan las targetas y luego te bloquean la cuenta y te piden mil ****, no recomiendo nada este banco online.
T
tomima
Opinión de Banco Santander
BANCO SANTANDER NO SE LO RECOMIENDO A NADIE
A
Anónimo
Opinión de Banco Santander
Cuidado gente mayor, fismas lo que ellos quieren, usan gente sin escrupulos que con malas artes te llevan a la firma sin saber ni lo que firmas. Con razon es el banco con mas ganancias.CUIDADO!!!
A
Anónimo
Opinión destacada
Opinión de Banco Santander
¡De lejos, la peor experiencia que he tenido! Mis padres tienen una cuenta en el Banco Santander en España. Mis padres no han podido venir a España desde 2019 por culpa de Corona y ahora por enfermedad. Fui a España con el poder de mi madre: 2.500 km en coche, ida. No se acepta el poder. Debe ser emitido por notario. No hay extractos bancarios y el llamado libro de cuentas no puede ni será actualizado. Como dije, no quiero retirar dinero ni realizar ninguna transacción, solo quiero conocer el último saldo de la cuenta. Pero el titular de la cuenta deberá acudir personalmente. Mis padres (>80) ya no pueden viajar. La respuesta a la pregunta de si podrá enviar los documentos para la banca online a su domicilio es negativa. Tienes que presentarte en persona para esto. No hay tarjeta EC ni nada parecido. Por lo tanto, no puede obtener nada del cajero automático (por ejemplo, extractos bancarios). Resultado: 2 visitas a la sucursal, sin éxito y sin solución, más que “tengo que venir personalmente”. La llamada a la llamada línea directa finaliza después de una espera de 15 minutos con mucha música y una voz generada por computadora que hace muchas preguntas pero no entiende la respuesta. Finalmente alguien estaba hablando por teléfono, sin ningún conocimiento y simplemente “Lo siento, no puedo ayudarte”. Además, muy antipático, a pesar de la nota "su llamada telefónica se grabará con fines de formación...". La formación previa no ha sido eficaz. La sucursal de Santander donde viven mis padres en Alemania está cerrada. La nueva sucursal está a 60 km. Intenté conseguir una solución por teléfono desde Santander en Alemania, ya que actualmente estoy en España. Ella tampoco se siente responsable o no puede apoyarte. No es lo mismo Banco Santander que Banco Santander. Correo electrónico a la oficina oficial de quejas = sin respuesta hasta la fecha.
M
Miguel
Opiniones
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