Opiniones sobre Banco Santander
Banco Santander

Opiniones sobre Banco Santander

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 2919 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
  • Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.

Lo que menos gusta:

  • Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
  • Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.

Valoración general:

Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(157)
5%
(70)
2%
(34)
1%
(96)
3%
(2562)
88%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Santander
Atención al cliente maravillosa y el vigilante de seguridad **** es fenomeno
C
Coco
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
L
Laura López Moline
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Nómina Santander
ENGAÑADO He abierto una cuenta nómina con una madrina. Pues, cumpliendo ciertas condiciones me daban una bonificación superior a 300€, domiciliando la nómina y domiciliando dos recibos. Al final, lo he realizado así. Al hacer la reclamación primero me dicen que ya no me puedo adehrir - cu ando me apunté a través de la web haciendo click en la promoción. Luego al reclamar me dicen que lo que me han dicho es un error, que espere un mes, espere otro, finalmente abro la incidencia y nada. No hay bonificación. En fin, son unos impresentables, este banco siempre ha tenido estos valores, he vuelto unos años después y la cosa no ha cambiado en absoluto. No pienso volver ni recomendar a nadie. Vaya una panda de ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas Banco Santander
Al dar una reclamación me dieron 3 correos distintos y en ninguno encontraban mi email. En el último me respondieron que contactara con el banco Santander. Cada persona de atención al cliente te dice una cosa distinta. Marear al cliente para no atenderle.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Banco Santander
TIENEN UNA APP QUE FUNCIONA FATAL, IGUAL QUE SU WEB. HACE AÑOS FUNCIONABA PERO AHORA SE DEDICAN A ACTUALIZARLA CADA 10 MINUTOS, LO QUE PROVOCA QUE NUNCA FUNCIONE Y SIEMPRE DÉ PROBLEMAS. HAY 3 OPCIONES PARA HACER LA CONFIRMACIÓN DE UN PAGO POR TARJETA Y NO FUNCIONA NINGUNA DE LAS 3. EN ATENCIÓN AL CLIENTE SOLO HACEN QUE PEDIR DISCUKPAS Y ACABAR TUTELANDO ELLOS LA OPERACIÓN. TOTAL, QUE PARA HACER UN PAGO CON TARJETA DE 0,02€ (PARA DAR DE ALTA UN SERVICIO) ME HE PASADO 50 MINUTOS DE TIEMPO PERDIDO. UN VERDADERO DESASTRE Y PÉRDIDA DE TIEMPO Y CABREO PARA LOS CLIENTES. EL SANTANDER MUCHO GANAR BENEFICIOS MILLONARIOS ANUALES PERO NO INVIERTEN NI UN EURO EN SUS APPS NI EN QUE FUNCIONE SU WEB, CUANDO LA DOBLE AUTENTICACIÓN HACE 2 AÑOS QUE ES OBLIGATORIA, Y NO FUNCIONA PARA NADA, SIEMPRE OBLIGANDO A RECURRIR A LLAMAR Y A PERDER 45 MIN DE NUESTRO PRECIADO TIEMPO, QUE NADIE NOS PAGA NI COMPENSA. SANTANDER UN CERO.
M
MAITE PONS ROIG

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta Débito Santander
****, que vayan dos ancianos y tengan que ingresar en otra cuenta todo en cajero porque tienen que ser 1000e si no nada, estoy en reseña del Santander de ****, el del mostrador no antipatico nada motivado y el resto de personal paseando por el banco con cara de vinagre, colas en la calke por no atender en ventanilla, un grupo de usuarios vamos a reclamar al Sindic de Greuges, a los mayores hay que respetarlos y lo que se hace tratarlos con falta de respeto, siempre tenemos que ir los hijos con ellos, Problema que trabajamos y no siempre se coincide con horario, por información es el unico banco que actua de esta manera
A
Anónimo

Atención al cliente

Opinión de Banco Santander
He ido en varias oportunidades a la Sucursal de Calle ****, donde la atención ha sido pésima. La persona en la recepción trata a los Clientes como si estuviera haciendo un favor y No prestando un servicio. Luego el Sr. **** atiende de manera que hace sentir al Cliente muy mal. Se molesta con el Cliente y habla de manera despectiva. De nada sirve pedir cita cuando te atenderá la persona de la recepción que lo que quiere es que te vayas lo más pronto posible. De verdad que estoy decepcionado. Abrí mi cuenta con una promoción de llevar la Nómina y Domiciliar dos servicios, ya han caído 2 nóminas, han cobrado 3 facturas y aún no han cumplido con el depósito de la Promoción y siempre llaman para ofrecer seguros.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Banco Santander
Amplio horario de atención al cliente, buenas promociones como hasta 400€ por traer tu nómina y 2 recibos.
Ahorro en préstamos la comisión de apertura gratuita (en caso de que el préstamo lo tengas preconcedido)
Tienen gran variedad de servicios como seguros...
Te ayudan a reclamar los gastos hipotecarios (Si corresponden).
Gran nivel de protección frente a ciberataques SE BLOQUEA automáticamente tu tarjeta antes de que accedan a tu tarjeta
M
María

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Banco Santander
iba a domiciliar mi nómina en este banco pensando que era mejor que el que tengo,pero el trato a sido pésimo,ni si quiera me pasaron a la mesa una empleada salió a preguntarme delante delas personas que estaban esperando de muy mala manera ,el año pasado me dieron cita para informar de las condiciones y vuandl llegue no se presentó la persona que me dio la cita ..total que ya ni se me ocurre poner ah mi nómina ,vergonzoso el trato estoy hablando de la oficina de ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Banco Santander
Sinceramente es una verdadera **** la que tienen montado en este banco. Tipo siciliano. He abonado hace tres días las cuotas de una tarjeta y habiéndome ya descontado de mi cuenta un monto importante siguen llamando a mi teléfono. 37 llamadas en 5 días. No tiene actualizados los sistemas de cobro y mi pago lleva en el aire tres días según ellos. El **** increíble al que someten es insoportable. Y eso que es una cuota de 200 euros al mes Que ya está al día. No respetan ni horas de trabajo..ni almuerzo ni descanso. Tendrían que hacérselo ver. Son incalificables y luego tiene uno que aguantar que hayan ganado miles de millones en beneficios. Machacando al currito y no al millonario que les debe 1000 veces más. Tendrían que desaparecer..la verdad. Nos tendríamos que plantar todos. Sra presidente hagaselo ver.... En serio. No tienen siquiera ningún tipo de consideración. La **** no salió en Sicilia ..salió en España...y es el Santander. Verdadera ****...**** continuado y sin perdón. Ojalá las tornas fuesen de otra manera de veras . Y se vieran. Vds en esa situación...no perdonan siquiera el hecho de que uno tenga un familiar con una enfermedad grave con los gastos que ello conlleva y se les haya participado simplemente para un poco de empatía..nada solo falta que manden a **** a tu lugar de trabajo para cobrar. Incalificable....no recomiendo ningún banco...pero este menos. Es increíble...está todo grabado.. escúchenlo los máximos jerifaltes de ese banco ..lo dicho es correcto y lo saben. .no pararán vds hasta que alguien haga lo que muchos esperamos. De vergüenza total..y eso que estoy al día y con el pago de los salvajes intereses que cobran. Es pura **** señores...que verguenza..Como pueden dormir? ya les llegara el momento ya. Mil disculpas por las molestias que me han dado x teléfono pero 37 llamadas en 5 días y a todas horas. No hay derecho. Por eso cuando roban un banco olé..más deMedia España (la currante) nos alegramos. Espero que no censuren
A
Anónimo
Opiniones
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