Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2899 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Lo peor del mercado, caro y no atienden al teléfono, te tienen una media de 15 mi. Esperando, llevo más de 20 llamadas, mails, etc. para una humedad en el techo y todavía no me han enviado a los pintores, que nadie lo contrate, es lo peor...
Opinión de Banco Santander
Pues hoy disgustada solo queria ingresar 45 euros y tenia billete de 50, sabia que cajero no me daria cambio, hice cola en oficina de Salou para caja y me han dicho ir al cajero, con lo cual tenia que ingresar los 50, porque ni siquiera me han hecho el cambio, " muy atentos y amables"
Opinión de Banco Santander
Las oficinas muy bonitas y amplias pero el servicio es muy lento ya que hay que esperar mínimo una hora para ser atendido.
Esta mañana eh ido al banco y después de esperar UNA HORA por FIN tocaba mi turno pero la chica encargada de las transacciones con efectivo se ha levantado y se ha ido a tomar un café, me parece una falta de compromiso con la entidad y con sus clientes ya que había mucha gente y he de decir que no es la primera vez que hace ese gesto.
Opinión de Hipoteca Fija Santander
El trato al cliente es lamentable. Tratan a la gente peor que al ganado. Hacen cosas como bloquearte la cuenta y nadie te dice por qué hasta pasados unos días en que simplemente te la desbloquean. Es decir, te **** tu dinero durante unos días. No tienes donde poner una queja real ya que los teléfonos que te dan no saben informarte de nada, tan solo se disculpan. Me mudé y si quiero algo tengo que ir a mi oficina original que está a 30 km porque en las otras no tienen acceso a la información.
Opinión de Banco Santander
SE dedican a mal atender a los clientes excusandose en la facilidad. Ahora quieren que te hagas los ingresos tu, los pagos tu, etc. Lo unico que buscan es, como siempre, ganar dinero a cambio de un mal servicio. Hace unos años fueron los primeros en poner comisiones, gastos por utilizacion de los cajeros, etc y hoy son lo mismo pero buscando destruir a los empleados. Lo peor es que algunos de ellos, mas jovenes, piensan que es por rapidez, funcionalidad, comodidad para los clientes... de lo peor
Opiniones
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