Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2919 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Pésimo trato con el cliente. En la oficina del Puerto de Santa María deberían de dar un cursito de cómo tratar a las personas
Opinión de Banco Santander
Es un banco de abusos continuos, una vez me cobraron dos descubiertos de 39 euros el mismo mes no se lo aconsejaria a nadie
Opinión de Banco Santander
Muy descontento. Una asesora, me comentó millones de ventajas, el Santander lider en operativos de banca online, trato personalizado, apoyo en cualquier duda...etc. Me vendió la moto. Mil gestiones y dinero para confirmar una cuenta, y ahora que necesito hacer una transferencia, teniendo parte de mis ahorros, no puedo realizarla por carecer de autorización. Llamo, solo trabajan entre semana. Solo atienden, en cancelación de trajetas. "Tienen mi dinero, sin poder utilizarlo, sin ayuda, sin apoyo"
Opinión de Banco Santander
Muy mala atención al cliente,si no tuviera la hipoteca ahi hace años que me hubiera ido,cuando tienes un problema que solucionar te tratan con altanería y soberbia y no se dan cuenta que tú eres el cliente no el vasallo que les tienes que hacer la ola,a los que estáis mirando algún servicio con el Banco Santander os recomiendo que corrais sin mirar atras y son muy len tengo esperado más de 1 hora para hacer un ingreso mientras la señorita de caja esta de cháchara con el cliente que tenía delante
Opinión de Banco Santander
Que los empleados tienen pocas ganas de ayudar a los clientes a los que antes nos han vendido la moto. Cuando les vayan echando porque cada vez hacen menos ya que lo hacemos todo nosotros pues ajo y agua. Hay directores soberbios que dicen que como el banco no es suyo te busques la vida. Menuda imagen.
Opinión de Banco Santander
Son un desastre, yo tenía la cuenta 123, por motivos personales la quité, pues en ese momento la pensión que me la pagaban el día 25 pues ahora el 30 o 31 según el mes y me han aumentado 3 euros al mes por mantenimiento de cuenta. ¡esoy harta!. Alguien sabe de otro banco con mejores condiciones?
Opinión de Banco Santander
He llamado al banco Santander para preguntar como usar la nueva tarjeta que me han mandado. 3 differentes trabajadores de atencion al cliente de este banco me han dicho 3 distintas versions - todas contradictorias. He pedido que me hagan una simulacion como se paga intereses, y la trabajadora ha dicho que no es autorizada para hacer eso! Pero a mentirme con las condiciones incorrectas a esto si es autorizada! El peor banco del mundo :(
Opiniones
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