Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2919 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Pésimo servicio, adquirí hace poco una tarjeta de crédito resulta que su línea de 01800 cambió, al llamar a la otra línea no tenía opción para ser atendido por un ejecutivo, consulté el ejecutivo online y me dió el atajo para acceder con un ejecutivo a través de la línea, invertí mi tiempo en la introducción de la llamada y pase por 4 ejecutivos. No adquieran servicios con este banco, sí eso es en aclaraciones por cargo de un seguro que nunca acepté ya imagino como serán en otra circunstancia
Opinión de Banco Santander
Tienen un personal de atención al cliente nefasto. Meses operando con ellos y solo ponen pegas. Cuando ves al personal como estos entiendes y prefieres operar con banca electrónica
Que decir que en todo Almeria solo se pueda hacer ingresos en solo 1 sucursal y encima esperas interminables.
Opinión de Banco Santander
Me parece pésima la implantación de los nuevos horarios. Entiendo que si no eres cliente, te pongan trabas, pues es un trabajo que no es rentable para la entidad. Yo soy cliente, y voy al banco aproximadamente dos veces al mes para ingresar la recaudación de mi negocio. He llegado 5 minutos tarde y no me han dado una solución.
Opinión de Banco Santander
no soy cliente ni pienso serlo nunca mi marido si lo es y va a dejar de serlo.Voi a cobrar un cheque..me dicen que coja número como yo no soy cliente me dejan 1 hora para la última y me dice que no puedo cobrarlo porque no soy cliente,qe los martes o jueves de 9 a 10 le digo que yo he pedido en el trabajo la mañana y que otro día no puedo,que mi marido es cliente que me lo ponga en su cuenta me lo niegan le digo que si puedo justificar que otra persona lo saqué por mi y me lo niegan solucion 0
Opinión de Banco Santander
Me siento totalmente engañado, fui a solicitar una hipoteca no me la concedieron y me metieron un seguro de autónomos de 600€ año, ahora me llega el pago llamo y me cuentan q es un seguro de pago de hipoteca ( cuando no me concedieron la hipoteca ) y q no me pueden devolver el dinero. Ósea q si, es así señores el Banco Santander me a robado 600€ y todo por solicitar una hipoteca, tener cuidado con esta gente no son de fiar y como puedan te cobran de más. Tienen un par de errores año seguros
Opinión de Banco Santander
Lamentable experiencia al cliente. Tenía que recibir una transferencia desde España y ésta fue rechazada 3 veces. Me dieron varios motivos, todos ambiguos y el último, tras coordinar la tranferencia con Santander España, me la rechazaron por "política interna". El director de la sucursal, Mario ****, no atendió la problemática con la urgencia y necesidad que requiere un cliente. La experiencia ha sido la peor de mi vida. Huyan de este banco!
Opinión de Banco Santander
Le doy una estrella porque no hay menos pero estas es una institución **** nunca contestan en el Cal center las aplicaciones no sirven y cuando te llegan a contestar no te resuelven y cuelgan la peor institución bancaria en la que he tenido el disgusto de conocer
Opinión de Banco Santander
Horas de espera y atención pésima en las oficinas. Información contradictoria entre sus propios trabajadores. APP anticuada.
Santander en Alemania es otro banco completamente desvinculado del español.
Comisiones desorbitadas con nómina domiciliada, por no mencionar que hacen uso de lagunas legales para evitar el cierre de las cuentas bancarias, derivándote de un servicio a otro sin ofrecerte ninguna solución. En definitiva, Santander es, con diferencia, el peor banco que he conocido.
Santander en Alemania es otro banco completamente desvinculado del español.
Comisiones desorbitadas con nómina domiciliada, por no mencionar que hacen uso de lagunas legales para evitar el cierre de las cuentas bancarias, derivándote de un servicio a otro sin ofrecerte ninguna solución. En definitiva, Santander es, con diferencia, el peor banco que he conocido.
Opiniones
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