Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2899 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Lamentable servicio de banca electrónica de Grupo Santander. No te deja acceder a nada y son todo problemas. Se han quedado en el Paleolítico está claro.
Opinión de Banco Santander
Fui a mi oficina a consultar una incidencia. He tenido allí mi cuenta desde hace más de 25 años y me dijeron que no podían darme información porque mi cuenta está en una oficina de una ciudad de otra comunidad. Mi oficina de toda la vida tiene acceso denegado a mis datos. ¿A alguien más le ha pasado ésto? Os podéis imaginar las ganas que tengo de seguir con este banco. Varias semanas con la reclamación y no informan ni se disculpan.
Opinión de Banco Santander
Pésimo tratamiento al cliente,hoy para colmo me ha dicho el subdirector que el banco es suyo y que hacen lo que quieren, pues por mi parte que se queden con el , porque yo me voy donde me traten mejor. Nada más entrar un comercial ya me dio un empujón pero no sin querer, sino a cosa hecha. Esta gente necesitan clases de atención al cliente. Porque le fallan las formas, con lo que te cobran de comisiones ya podían darselas
Opinión de Banco Santander
Pésimo tratamiento a clientes. Hay que estar constantemente reclamando. La integración con Popular está fracasando, no son capaces o no tienen vocación de atender a clientes.
La información banca móvil omite productos y saldos y con la inquietud que ello supone, hay que andar reclamando, pues las oficinas y personal están colapsado. 15 días sin saber de 40 mil€
El departamento atención clientes 915123123 si logras que te lo cojan, te traspasan y cuelgan.
Llevo 8 días esperando un certificado.
Opinión de Banco Santander
quando te mandan un recibo al banco .teniendo el banco tu telefono ,y te quedas en negativo te mandan una carta que tarda como minimo 4 dias en recibirla entences el hace su jugada para estafarte 39 eur .lo hacen aproposito ,sino mandando un mensaje por telefono llega al momento.pero el banco va a por los 39 eur
Opinión de Banco Santander
Pésima gestión y sin resolver mi deseo de cambiar la C/C a la 123, tanto desde el número de atención general como desde el del gestor personal (cliente select??) o en oficina de Avda. Cuba-Mairena Aljarafe.
Gran diferencia con la eficaz gestión telefónica de Oficina Directa/ Banco Popular que recientemente (por desgracia)ha sido integrado en el Banco Santander.
Opinión de Banco Santander
Uno de los peores bancos en términos de atención al cliente. Los tiempos de espera son increíblemente prolongados y el trato tanto por parte del personal, impresentable. La mayoría de los empleados muestran una actitud altanera, descarada y condescendiente hacia los clientes.
Opiniones
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