Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Santander actualmente es una porqueria de banco la peor deción que tome fue pasar a ser unos de sus clientes con su desastroso servicio de atención al cliente, en general en comparación con el resto de bancas españolas no existe peor.
Opinión de Banco Santander
No tengo ni la menor idea de qué le pasa a este banco. Hace unos años tenía un servicio de atención al cliente bastante bueno. Hoy 5 de agosto, llego exactamente 18min antes de que en el 915123123 me hayan atendido. Si vas a oficina, te tienen esperando 30min con tan solo una persona delante si vas a ventilla ingresos en Barrio Salamanca en Madrid... trabajo con muchos bancos, y éste es con diferencia en cuanto a espera. Deben contratar a más
Opinión de Banco Santander
En primer lugar no hay que culpar a los empleados, que son simples trabajadores de banca y tienen que cumplir órdenes de sus superiores. Pero, sí, tienen la culpa todos los que tienen un cargo importante y son empresa. Ellos mirarán por subir su empresa que es quien las paga, antes que por los clientes. Les importa un rábano dejarnos en la ruina si es necesario. Pero, ellos seguirán subiendo como la espuma. (Es una vergüenza que digan que el Sanander está entre los mejores bancos del mundo).
Opinión de Banco Santander
Lamentable servicio de banca electrónica de Grupo Santander. No te deja acceder a nada y son todo problemas. Se han quedado en el Paleolítico está claro.
Opinión de Banco Santander
Fui a mi oficina a consultar una incidencia. He tenido allí mi cuenta desde hace más de 25 años y me dijeron que no podían darme información porque mi cuenta está en una oficina de una ciudad de otra comunidad. Mi oficina de toda la vida tiene acceso denegado a mis datos. ¿A alguien más le ha pasado ésto? Os podéis imaginar las ganas que tengo de seguir con este banco. Varias semanas con la reclamación y no informan ni se disculpan.
Opinión de Banco Santander
Pésimo tratamiento al cliente,hoy para colmo me ha dicho el subdirector que el banco es suyo y que hacen lo que quieren, pues por mi parte que se queden con el , porque yo me voy donde me traten mejor. Nada más entrar un comercial ya me dio un empujón pero no sin querer, sino a cosa hecha. Esta gente necesitan clases de atención al cliente. Porque le fallan las formas, con lo que te cobran de comisiones ya podían darselas
Opiniones
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