Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2919 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Una vergüenza... la sucursal de **** (Murcia) da realmente Vergüenza, mínimo personal atendiéndote siempre y esperas interminables. Una perdida de tiempo increíble
Opinión de Banco Santander
Mala gestión, poco fiable, mala atención. Cambio de condiciones en sus productos y sin notificar. Operó con 4 bancos diferentes y este es el peor. He cancelado la cuenta. La última vez en una oficina del Santander tres perdona cancelando cuantas
Opinión de Banco Santander
Son unos ineptos. En concreto el director de la sucursal de ****. No tiene dotes para atender al público, no resuelve nada y trata a sus empleados como a los clientes.....a patadas. Me he planteado denunciarle. Por supuesto que no es mi banco pero por desgracia tengo que luchar con ellos para rescatar una Renta Vitalicia que tenía mi madre y que procedía de Banesto. Han cometido mil errores. Voy a denunciarlo todo al Banco de España. Pongo una estrella porque no deja
Opinión de Banco Santander
Es penoso que sigamos en los bancos como nos tratan.da pena,los empleados ya no hacen nada más que hablar como ****.hay que pagar comisiones por todo,botín era malo ...pero su hija...es peor ,se la sudan los clientes ,había que sacar todo el dinero aunque fuera solo por un día.aaaaaayyyy...si tienes pasta seguro que se arrastran
Opinión de Banco Santander
SANTANDER Este Banco trata a los clientes con la punta del pie. Si tiene que gestionar cualquier asunto mejor tomarse el dia libre yo conozco a tortugas que van mas rapido. Las comisiones parecen llover de todos los costados. Luego sale la Señora Botin para decir a final de año cuantos miles de millones han ganado con todo lo que **** a la gente. Yo los invito que si no estan contentos con el Santander Cambien de Banco como yo lo he hecho. ES la mayor verguenza de **** de Guante Blanco.
Opinión de Banco Santander
El peor banco que hay cosen a comisiones por todos los productos i la atencion al cliente nefasta quieren que todo se haga por el cajero automatico i parece que el cliente moleste
Opinión de Banco Santander
MUY MALA ATENCIÓN A LOS CLIENTESMe han bloqueado la cuenta sin avisar (no han mandado ninguna notificación por carta ni e-mail). Hice una transferencia de seiscientos euros que rechazaron en cambio los pagos si los han cargado de manera que me he quedado en negativo. Para notificarme que estoy en negativo si me han mandado una carta.
Opinión de Banco Santander
Los seguros son pésimos, como muchas empresas mientras todo va bien... Perfecto. En el momento que necesitas algo... Búscate la vida. Buscaos otro banco
Opiniones
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