Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2902 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Cobren 0,65€ por cada apunte, y no cada mes sino cada cierto tiempo para que se acumulen, siempre me viene la renovación por conjunto de tarjetas, varias veces al año. No se adelantan al cliente por desgracia, provocan mucho rechazo, por lo menos si cobrarían en cada mes esos apuntes, sino tienes que pagar 70€ de golpe, si tienes justo ese dinero en el banco te dejarían en descubierto, entonces cobran otros 35€.
Opinión de Banco Santander
De pena, 20 en la fila, en la calle, toca a una anciana que necesita dinero y le dicen que no se dan, porque solo se saca a través del cajero, ella solo tiene una cartilla y los cajeros automáticos no tienen para introcucirlas, pobre señora. Le toca a otra y solo quiere pobner la libreta al día, solo se puede hacer dentro de la oficina, quiere saber si puede comprar, no le dejan entrar, no puede actualizar la libreta, vergonzoso, penoso y lamentable.
Opinión de Banco Santander
Este banco es una vergüenza. Me han bloqueado la tarjeta de débito sin informar ni nada, fui saca el dinero al cajero y no me dejaba, lo mismo pasaba al pagar en un super etc. Hoy fui a una oficina de Santander en **** para resolverlo (teniendo dinero en la cuenta no tengo posibilidad ni sacar dinero ni pagar en ningun sitio). La atencion FATAL, no me solucionaron nada. Ahora estoy buscando ofertas de otro banco para cambiarme. Nunca mas Santander.
Opinión de Banco Santander
Me pare un banco nefasto la atencion al cliente via telefonica casi imposible dar con ellos y ya no hablemos de dar soluciones.... Un banco que no te hace la moratoria debido al covid19... Por el motivo que segun dicen ellos (que hay mucha mas moratorias preferentementes ala tuya) cosa que no es mi problema sino se cobran los ertes como se pagan los creditos en Fin......
Opinión de Banco Santander
El peor banco, los **** directores no pueden hacer una autenticación de identidad con la copia del INE, voy personalmente y no puedo retirar mi efectivo
Opinión de Banco Santander
Santander es lo peor que me ha pasado, jamás había estado en un banco tan nefasto, de la app te mandan a que llames, de la llamada te mandan a la app , vas a la sucursal y no te atienden personal con cero empatía, pones queja y les importa un comino. Nada recomendable, en cuanto sea posible traslado mi cuenta.
Opinión de Banco Santander
pésima atención, pedí un crédito hipotecario hace 4 meses, tengo que ir constantemente a la sucursal para apresurar a los ejecutivos que te dan puros mejorales, cero preocupacion, ahora ya en tierra derecha me salen que algunos documentos ya expiraron, obvio 4 meses ya, los documentos demoran 1 mes en llegar, seguramente caducarán los otros y la persona que vende la casa ya no esperara más, y perderé todo lo cobrado por trámites del banco, un cacho de banco, retiraré todos mis fondos de ese lug
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