Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2923 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Pésima atención cuando hay una cola interminable no te pagan los cheques de Santander tienes que ir solo martes y jueves decimos pésima atención
Opinión de Banco Santander
Una pésima atención, ineficaces y nada resolutivos. La sucursal de **** son peores que unos malos funcionarios, no me extraña que la banca acabe siendo on Line y cierren oficinas, con esos empleados los clientes solo irán una vez y darán las peores referencias
Opinión de Banco Santander
No os imagináis lo que es este banco que abusa desde su condición de poder hacia su clientela. No tienen verguenza ni ética profesional, tienen planificadas sus oficinas para que en el momento que entres te sientas insignificante, a los empleados aleccionados para solventar reclamaciones dadas sus políticas y condiciones abusivas. No trabajéis con este banco os acribillan a comisiones, como se pudo quedar este banco con el Hispano Americano, B. central, Banesto y Popular por 4 duros, raro raro.
Opinión de Banco Santander
Banco Santader - oficina Benavente (Zamora). Una vergüenza de banco y de atención al cliente. En tiempos de crisis, donde hablan de pensar en las personas en esta situación tan complicada, después de 20 años como cliente me cobran 12 euros mensuales, que para mi son una barbaridad, y me invitan a irme si no estoy de acuerdo... Me parece muy mal trato al cliente y muy pocas ganas de fidelizar.
Opinión de Banco Santander
Contento con la oficina de Playa Inglés de San Fernando, el empleado de caja muy eficaz y atractivo, que pena que este cerrada temporalmente
Opinión de Banco Santander
las subastas del Monte de Piedad de Madrid , gestionado por el Santander dan mucho que pensar en cuanto a fiabilidad . Alguien ha tenido alguna experiencia con ellos ?
Opinión de Banco Santander
Una vergüenza el trato que estoy recibiendo después de años como cliente, no me marcho por temor a que me suban las condiciones de la Hipoteca, pésimo servicio y trato al cliente, resguardándose en las circunstancias de un estado de alarma, trato prepotente en especial por parte del director de la sucursal. Han aprovechado el estado de confinamiento y de oficinas cerradas, que nos impedían acudir a reclamar para comenzar a cargar en cuenta gastos por domiciliación de recibos abusivos a 0,65€
Opiniones
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