Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2902 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
No contratéis nada con el Santander. Es un banco que no piensa para nada en la gente. Llevo esperando un préstamo COVID desde antes de que el gobierno aprobara la primera remesa de 20.000 millones. Ahora me dicen que tengo que esperar a ver si a algún otro banco le sobra algo y ya veremos. Vergonzoso. Y eso que es un importe ridículo para ellos. Mi negocio va a cerrar porque llevo 3 meses esperando esta "ayuda". Y encima no puedes hacer nada. Mucho anuncio bonito pero nada más. ¡Huid!
Opinión de Banco Santander
Mi opinion sobre ellos no puede ser mas negativa. Creo que es el que mas abusa de sus propios clientes. Nos llevaron a inversiones ruinosas sin tener en cuenta nuestro perfil de inversor sin riesgos. LLevamos mas de tres años reclamando el abono de dos seguros. Es algo increible. No sere cliente de ninguna empresa que suene afin a este banco.
Opinión de Banco Santander
Yo procedo del antiguo Banesto, que por cierto se ventilaron 3000€ de acciones que tenía y he me he encontrado "un gran" banco que tiene muchas carencias: portal web que a veces no se abre (¿?), cargo en Visa aun teniendo nómina e hipoteca, reclamaciones presenciales y por escrito sin ningún tipo de respuesta, desatención presencial en oficina.....esto es lo que nos queda de la globalización y cierre de cajas con la unificación.
Opinión de Banco Santander
De los peores servicios para las personas mayores. Marco una estrella porque no me queda más remedio.
Opinión de Banco Santander
Este julio 2019, lleve a mi madre de 80 años que vive en Chile a pasar unos días de vacaciones en Mexico. Al segundo día de llegadas, le robaron cartera con dinero y tarjetas. Apenas nos dimos cuenta dimos aviso a su banco Santander en Chile, Hablamos por teléfono y ella se contacto con el banco también al volver, hizo denuncias policiales etc. Un mes más tarde Santander le dice que hicieron un cargo por más de 3 mil dólares y hoy junio 2020 lo están cobrando a ella y con intereses!!! ****!!
Opinión de Banco Santander
Yo empiezo hoy los trámites para cambiarme de banco! Muy decepcionado, después de 14 años en Santander con ingresos netos de nóminas en media de 3600€ y siempre con una media de 25000€ en cuenta, voy a pedir una hipoteca de 150.000€ y resulta que solo me financia el 75% y eso es por mi solvencia, de otra manera solo el 70% me comenta la gestora. Enfim ya sabia de la mala fama que tenían pero nunca pensé que fuera con los clientes solventes y cumplidores. En queda libre va este banco!
Opinión de Banco Santander
Fatal, un desastre, todos los calificativos malos se los lleva este banco. De vergüenza el trato, tenía un plan de pensiones y después de un mes mareando me hacen el ingreso y me han quitado (****) más de 4000 euros.
Opiniones
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