Opiniones sobre Openbank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1670 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Que la operativa diaria resulte ágil cuando todo va bien, con app sencilla y transferencias que se ejecutan.
- La sensación de ahorro en el día a día por condiciones sin comisiones en la cuenta.
- En tarjetas, algunos destacan avisos y bloqueo rápido ante movimientos sospechosos.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos y cancelaciones de cuenta que dejan sin acceso al dinero ni posibilidad de operar.
- Problemas con claves, SMS y verificación que impiden entrar o firmar operaciones, y trámites de documentación repetidos.
- Atención al cliente percibida como lenta y poco resolutiva, con información contradictoria y reclamaciones que se alargan.
Valoración general:
Openbank se percibe como un banco online con buena propuesta sobre el papel, pero con demasiadas incidencias de acceso y gestión. La experiencia queda marcada por bloqueos, fallos de verificación y un soporte que no aporta soluciones claras, también en procesos como hipotecas y tarjetas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca Open Fija
Hola, os cuento mi experiencia. Acabamos de firmar con Openbank, nos hemos cambiado con ellos desde otra entidad. Muy contentos con el trato recibido y nos hemos sentido acompañados en todo momento. Todo el proceso al realizarlo online ha sido súper cómodo. No comparto para nada las opiniones negativas que he leído por aqui. En nuestro caso somos matrimonio que trabajamos los dos, llevábamos 9 años con la hipoteca variable como clientes de la otra entidad, Cajamar. Nadie nos llamó para intentar contraofertarnos, imagino que no les interesaba mejorarnos las condiciones.Aun teniendo que pagar tasación e incluso certificado de eficiencia energética, nos ha merecido la pena totalmente. Pasamos de un 5,8% a un 2,68%. Todo el proceso en un mes y medio. Muy agradecidos por todo.
Opinión negativa más útil
Opinión de Openbank
Después de 16 años con una cuenta de empresa me veo obligada a cambiar de entidad por la negligencia y desidia de Openbank. Han BLOQUEADO la cuenta por estas exclusivas razones: “documento incompleto o incorrecto”, sin mas explicaciones. ¿Cómo puede el cliente cumplir si no se le concreta que documento incompleto o incorrecto es? Así llevamos más de 3 meses, y más de un mes desde que decidieron bloquear la cuenta, sin que ningún agente de Empresas o el Departamento de Incidencias aclare lo que falta o está erróneo. Ni siquiera se ponen al teléfono ni contestan los emails, más que con mensajes automáticos repitiendo el maldito mantra de “documento incompleto o incorrecto”. Les importa un bledo el perjuicio económico y reputacional de una pequeña empresa. Sinceramente, creo que con esta maniobra están deseando echarnos del banco. Ya he presentado reclamación ante el Grupo Santander, pero para mantener la operativa diaria de la empresa me he visto obligada a empezar a operar con otra entidad financiera, con la consiguiente pérdida de tiempo y recursos. Tienen muy poca vergüenza. Les va muy bien ser un banco online para no dar la cara.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Se trata de una hipoteca con buenísimas condiciones pero muy garantista a la hora de dar la financiación. La fase de evaluación de riesgos es un calvario y no te van a dar el 80% del valor de la vivienda ni de broma. A cambio tienes un servicio transparente, sin mochilas (seguros de vida, tarjetas, etc) y uno de los tipos de interés más interesantes del mercado.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Te aprueban la hipoteca tras mandarles 765432 papeles de documentación, hasta ahí, puedo entenderlo. Tras analizarlo todo y comunicarme que está aprobada, me hacen pagarles 300€ para realizar la tasación. Y una vez realizada, deciden denegar la hipoteca (según ellos, por un error del registro, que se solventa en la propia compraventa) pero no te devuelven los 300€.
Al final, les agradezco que la denieguen ya que en pibank me han dado el 90% y casi con las mismas condiciones. Eso si, la tasación y el tiempo que he perdido, no me lo paga nadie.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo años siendo cliente y decidí abrir unos depósitos a plazo hace unos meses. Cuál ha sido mi sorpresa cuando en el extracto del mes de febrero 2024 faltaban en el mismo depósitos por valor de más de 14000€. Puesto al habla con el banco, muy amables pero no han solucionado nada hasta el día de la fecha y ya ha pasado casi un mes. En las 7 veces que me han hecho llamarles, para comunicarme novedades, siempre preguntan lo mismo y que se lo pasan al departamento correspondiente y así seguimos. Un desastre, así que he decidido dejar el banco por haber perdido la confianza en él. Por cierto, en el extracto de la cuenta de mi mujer ha pasado lo mismo y está en la misma situación.
Conclusión, en febrero la han liado, pero bien. ¿Que podemos esperar en el futuro? Todos nos podemos equivocar pero parece que tienen claro que el problema no lo tienen ellos, sino nosotros.
Condiciones Financieras
Atención al cliente
Después de mas de 6 años con ellos ..no son capaces de concederme 300 **** euros por que no paso las normas . ****,cuándo tenga pasta os la va a ingresar ..Esa
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace mes y medio que me di de alta, todavía no he conseguido dar de alta el bizum, lo intento todos los días y he llamado varias veces, sin que me solucionen nada. Un desastre
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Una pérdida de tiempo, cambian las condiciones iniciales una vez arrancada la solicitud, poniendo pegas de todo tipo, haciéndote abrir una cuenta paes iniciar la solicitud. Nada recomendable.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Un 0 les doy, solicite una tarjeta en septiembre y aun no la recibo, dicen que la mandan pero no llega, te dan largas. Ineptos totales
Opiniones
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