Opiniones sobre Openbank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1671 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Que la operativa diaria resulte ágil cuando todo va bien, con app sencilla y transferencias que se ejecutan.
- La sensación de ahorro en el día a día por condiciones sin comisiones en la cuenta.
- En tarjetas, algunos destacan avisos y bloqueo rápido ante movimientos sospechosos.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos y cancelaciones de cuenta que dejan sin acceso al dinero ni posibilidad de operar.
- Problemas con claves, SMS y verificación que impiden entrar o firmar operaciones, y trámites de documentación repetidos.
- Atención al cliente percibida como lenta y poco resolutiva, con información contradictoria y reclamaciones que se alargan.
Valoración general:
Openbank se percibe como un banco online con buena propuesta sobre el papel, pero con demasiadas incidencias de acceso y gestión. La experiencia queda marcada por bloqueos, fallos de verificación y un soporte que no aporta soluciones claras, también en procesos como hipotecas y tarjetas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca Open Fija
Hola, os cuento mi experiencia. Acabamos de firmar con Openbank, nos hemos cambiado con ellos desde otra entidad. Muy contentos con el trato recibido y nos hemos sentido acompañados en todo momento. Todo el proceso al realizarlo online ha sido súper cómodo. No comparto para nada las opiniones negativas que he leído por aqui. En nuestro caso somos matrimonio que trabajamos los dos, llevábamos 9 años con la hipoteca variable como clientes de la otra entidad, Cajamar. Nadie nos llamó para intentar contraofertarnos, imagino que no les interesaba mejorarnos las condiciones.Aun teniendo que pagar tasación e incluso certificado de eficiencia energética, nos ha merecido la pena totalmente. Pasamos de un 5,8% a un 2,68%. Todo el proceso en un mes y medio. Muy agradecidos por todo.
Opinión negativa más útil
Opinión de Openbank
Después de 16 años con una cuenta de empresa me veo obligada a cambiar de entidad por la negligencia y desidia de Openbank. Han BLOQUEADO la cuenta por estas exclusivas razones: “documento incompleto o incorrecto”, sin mas explicaciones. ¿Cómo puede el cliente cumplir si no se le concreta que documento incompleto o incorrecto es? Así llevamos más de 3 meses, y más de un mes desde que decidieron bloquear la cuenta, sin que ningún agente de Empresas o el Departamento de Incidencias aclare lo que falta o está erróneo. Ni siquiera se ponen al teléfono ni contestan los emails, más que con mensajes automáticos repitiendo el maldito mantra de “documento incompleto o incorrecto”. Les importa un bledo el perjuicio económico y reputacional de una pequeña empresa. Sinceramente, creo que con esta maniobra están deseando echarnos del banco. Ya he presentado reclamación ante el Grupo Santander, pero para mantener la operativa diaria de la empresa me he visto obligada a empezar a operar con otra entidad financiera, con la consiguiente pérdida de tiempo y recursos. Tienen muy poca vergüenza. Les va muy bien ser un banco online para no dar la cara.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Corriente Open
(2/2) Si es tan difícil darse de alta, no quiero imaginarme cómo será el día que quiera darme de baja!!
Por otro lado, la atención, tanto telefónica como por email, fue liosa, poco resolutiva, poco eficiente y tediosa.
No entiendo cómo pueden hacerlo TAN complicado (pidiendo además demasiada información personal, laboral, pidiendo documentación...), cuando hay otras entidades en las que en menos de media hora ya completas TODO el proceso, online, y sin tanto "papeleo".
Opinión de Cuenta Corriente Open
(1/2) Increíble pero cierto: no pude completar el proceso de alta.
Para verificar la identidad dan varias opciones:
-La videollamada: no fue posible por fallos (suyos) en la conexión.
-La identificación por correo: tampoco porque en Correos necesitaban una autorización de OpenBank que, a pesar de solicitarla expresamente, no la dan y, por tanto, no puedo retirar de la oficina de Correos el sobre a mi nombre! (rocambolesco).
-Como 3ª opción me pedían no sé qué... pero preferí cancelar todo.
Opinión de Openbank
35 días para poder usar una cuenta no es un hito bancario que digamos;dar una orden para contratar un producto y contratan otro,menos mal que lo graban todo,pero claro la grabación la tienen ellos,lo que es un error lo llaman incidencia y eso significa que su error mantiene bloqueada tu cuenta hasta que ellos resuelvan la indecencia,perdón incidencia,eso puede ser una semana o quince días.Aún no he visto nada positivo
Opinión de Hipoteca Open Variable
No pude conseguir la oferta de 0,89 porque necesito pedir más del 50. Me lo explicaron todo muy bien y ahora estamos con el trámite de la oferta 0,99 que si me aplica. Muy agradables
Opinión de Openbank
es un banco que todo lo que anuncian , por lo menos en mi caso es totalmente verdad . no como en el caso del prestigioso banco bbva. comosiones y gastos te meten en el momento que te descuides.
Opinión de Openbank
Tuve un problema con mi clave de firma (no recordaba que la cambié) y me lo solucionaron sin problema. En menos d euna semana ya tenia la nueva firma en casa. Me atendieron muy amables.
Opinión de Openbank
El peor banco que he encontrado en mi vida.
Dos meses pidiéndome más documentos y más documentos,malísima la atención al cliente,lentos,no contestan.
No lo recomiendo a nadie ,es una pesadilla
Opinión de Openbank
Irregularidades en los saldos. Te levantas por la mañana y encuentras operaciones que no has hecho... pides explicaciones y te tienen al teléfono con la musiquita. No me fio, muy peligroso este banco.
Opiniones
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