Opiniones sobre Kutxabank

Mi aita falleció en Marzo, finales de Junio, con todos los papeles entregados hace mas de 2 meses todavía no podemos cancelar, ni disponer de esa cuenta. Gacias Kutxabank por los 75 años que mi sita llevaba como cliente y como nos estais tratando ahora.
Nunca mas con Kutxabank

Me he dado cuenta que las personas hacen a las empresas, toda una vida con ellos, buena atencion, repito las personas que estaban, estos añis solo puedo decir una cosa despues de 39 años, me he ido a otra entidad financiera, lo he dicho todo.
Falta de empatia, profesionalidad y atencion al cliente nula.
Decepcionada

El peor seguro del mundo con diferencia. Formalice la hipoteca con Cajasur y me hicieron pagar 5 años de seguro de hogar a precio de oro, al sexto año por una caída de tensión en mi domicilio, se estropeó 2 electrodomésticos, di el siniestro al seguro, me comunicaron que buscará a un técnico y a la semana me hacían transferencia bancaria con los gastos. A los meses, después de innumerables llamadas telefónicas, me dicen que no entra en mi cobertura de seguro. ****.

Buenos días, llevo reclamando la devolución de los gastos de la formalización de una hipoteca de 2005 desde hace más de un año, respondieron en el mes de septiembre aceptando la reclamación y desde entonces solo he recibido silencio por respuesta. El servicio de atención al cliente es inexistente, siempre te derivan a una dirección de correo electrónico que no contesta.

Horrible. Entré por la puerta y lo primero que me dijeron era que si era cliente, les dije que no, que queria pedir informacion sobre las condiciones de los prestamos y me dicen que no, que si no soy cliente no me dicen nada, sin mas. Sin ofrecerme absolutamente nada ni querer hablar conmigo. Pido cita telefonica para pedir eso mismo, en nombre de mi pareja, pero queria informacion general, nada de datos privados y me dicen que no, que para la proxima ponga mis datos bien. Horrible el trato y horrible el banco en general .

Es un desastre y la atención es nula. El servicio de atención al cliente solo existe a través de e-mail y NO contestan. Es vergonzoso. 3 meses llevo intentando cerrar una cuenta y no solo no me la cierran sino que pretenden seguir cobrándome comisión por gastos de mantenimiento. Estoy harto e indignado. No os dejéis engañar. Es un drama tratar con esta entidad.

El peor banco que he conocido con diferencia si quieres un banco que te **** este es tu banco

Desconozco si la gran mayoría de las opiniones son veraces y además entiendo que mucha gente solo escribe reseñas cuando están enfadados, por eso son tan negativas. De todas formas, mi caso es real. Somos una pareja de 30 y pico años y necesitábamos una hipoteca para comprar una vivienda de obra nueva. Nos reunimos con casi todos los bancos, y fuimos a la Kutxa por recomendación de un compañero de trabajo. El gestoR que nos atendió muy atento, nos explicó todo muy claro, las bonificaciones, sus recomendaciones personales...etc. (de 10 en este aspecto) La verdad es que los bancos grandes no ven más que números en vez de clientes. En Kutxa nos sentimos clientes. Las condiciones económicas solo las superaba por muy poco Caixabank, pero la verdad es que prefiero pagar 30€ más y saber que si tengo algún problema, voy a poder llamar a alguien, y no a una máquina. Las condiciones para bonificar facilísimas de cumplir. He leido comentarios en los que se quejan de tener que abrir un plan de pensiones o un fondo de inversión. Para mí es todo lo contario, un aliciente, es una de las condiciones para bonificar, y te están fomentando un ahorro que no se devalúa con la inflación. Se preocupan de que el día de mañana tengas unos ahorros de los que poder tirar si los necesitas (hablamos de sumando fondo y plan de pensiones no llega a 100€ al mes de aportación). Ya he recomendado a varios amigos para solicitar hipotecas allí y todos acabaron contratándola con ellos, así que por algo será. Según palabras de la gestora, desde el banco tenían la premisa de conseguir pocos clientes pero fieles, es decir, para toda la vida. Entiendo que cuantos más productos contrates (fondos, planes de pensiones...) más ligado vas a estar, pero ojalá todos los bancos fuesen la mitad de atentos. Nosotros no pagamos ninguna comisión por transferencias como dicen por ahi. Cogimos hipoteca variable en enero de 2025 a 30 años.