Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
La gestion para un prestamo hipotecario con un notario que elijas tu, es una VERGUENZA todo el papeleo en buscar todo lo que te piden lo tienes que hacer tu, para luego enviarselo por fax, y aun asi tienes que llamarles para saber como va todo.
Rcibiendo la respuesta " estamos saturados de trabajo" y para finalizar pagarles la gestion de todo.
En todo lo demas con ellos muy bien, habra que decir que !!!! HASTA EL DIA DE HOY!!!!!
Opinión de ING
Creo que son muy correctos cuando todo va bien, a mi me han concedido el prestamo hipotecario, pero despues de 3 semanas todavia estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo para la firma. Los vendedores se estan poniendo nerviosos y con razon.Llamas para ponerte en contacto con el gestor y a la secretaria no se le ocurre nada mejor que decir que esta en su momento de descanso. ¿ desde las 9 de la mañana
en su momento de descanso? !!!!! VERGONZOSO!!!!! .
Opinión de Cuenta Naranja
No se debe anunciar un tipo de interés muy atractivo si solamente es para captar cliente nuevo y durante 4 meses, esto es un engaño encubierto.
Como cuenta corriente al 1% de interés ya es un buen producto.
Opinión de ING
Si estáis pensando abrir una cuenta en ING éste es el mejor momento. Si os la abrís ahora os darán 50 a vosotros y otros 50 a mi. Y por cada amigo que se abra una cuenta de vuestra parte también se lleva 50 y otros 50 para vosotros.
Para recibir invitación sólo tenéis que darme vuestro correo o escribirme a a.martincan@live.com con el texto: Deseo una invitación para el Plan Amigo de ING.
Estaré encantada de ayudaros
Opinión de Cuenta Naranja
Porque es un engaño, solo te dan ese tipo de interés durante cuatro meses, si quieres removarlo no te dejan, luego el dinero pasa a la cuenta naranja a un 1% de interes, valla toda una estafa.
Opinión de ING
porque no hay letra pequeña ni condiciones para obtener cuenta y tarjetas sin comisiones. Tramitaciones fáciles y rápidas. trato telefónico muy bueno. 10 años con ellos y ningún problema. otros ofrecen algo parecido a lo que ellos ofrecían hace 10 años, pero con condiciones.
Opiniones
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