Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5016 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1083)
22%
(277)
6%
(123)
2%
(283)
6%
(3250)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi situacion es que nos ha salido la hipoteca aprobada, en cuestión de dos semanas, la tasación fue externa, con Tasaciones Hipotecarias, al ING trabajar con esta entidad, las cogen sin problema. Me encuentro en el proceso de la firma, os iré contando.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NoCuenta
me abri una cuenta con ING online la cuenta Nocuenta , desde luego que no cuenta porque no te hacen ni **** , tras casi un mes con la incidencia de poder crear la tarjeta virtual y nunca solucionan nada nada mas que enviar correos indicando que estan trabajando en el caso, si no tengo la cuenta operativa al 100 por cien ni le puedo dar uso en ciertos aspectos, y soluciones 0 ..para que la quiero .....la di de baja , muy mala experiencia 0 soluciones , esta cuenta no sirve de nada , adiós ING ..no volvería nunca mas
A
ANA

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Hipotecas ING
Estoy todavía de juicio por los datos de la hipoteca que pedí y en otro bancoe lo devolvieron sin problema no fiaros del banco de lo wokes
D
Dani

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ING
El servicio de atención al cliente es pésimo. Cambié de número de móvil y no había manera de acceder a mi cuenta porque enviaban el código al número antiguo. Estuve 3 meses intentando solucionarlo. Me pedían un mail con mis datos. Lo envié 4 veces pero seguía igual. Son unos incompetentes y desprecian al cliente. No es un banco aconsejable.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ING
Es fabulosa buena atencion y profesionales si tienes cualquier duda te la reduelven enseguida incluso por asuntos de intentar hacerme un **** me lo solucionaron al instante
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas ING
Tuve la suerte de quitar todas mis cuentas, también mi mujer y mis hijos,el **** y sus empresas aliadas lo van a pasar muyyyy mal.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ING
Llevo muchos años con ING,nunca me ha fallado,dan el mejor servicio,son comisiones. Lo recomiendo 100x100
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ING
Buenas tardes,
Atención al cliente nefasta. Se venden como banco online y no facilitan la comunicación con el cliente.
He sido doblemente ****, primero por la **** en sí, luego por el propio banco ING que me deja tirado a pesar de cumplir con todas sus exigencias y que lleven meses mareándome.

En verano fui víctima de una **** en mi tarjeta de crédito de ING. Contacté con ellos y abrieron incidencia. Me pidieron una serie de documentación y que no habría problema en que el seguro de la tarjeta se hiciese cargo y que se comprometían en darme solución en 30 días y me pudiesen devolver el dinero. Denuncia en policía también hecha.
Habiendo hecho todo lo que me pidieron, pasaron 30 días, intenté reclamar, problemas continuos para conseguir contactar telefónicamente con ellos. Muchas horas perdidas con tiempos de espera superiores a 30min y muchos días sin posibilidad porque tenían incidencia técnica en la linea telefónica.
Cuando por fin consigo contactar con ellos me dicen que se ha pasado el plazo para reclamar y archivan mi incidencia.
No me informaron en ningún momento de que había un plazo, a pesar de haber tenido múltiples conversaciones por teléfono.
Perdí horas y horas en trámites y llamadas que no sirvieron para nada.
Banco que no te defiende en los más mínimos estándares de protección a sus clientes, muchas exigencias y ninguna resolutividad.
J
Javier Sevila
Opiniones
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