Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4997 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Son los peores gestores bancarios que he conocido en mi vida como inmobiliario. tanto para la cancelación de hipotecas como para la creación de nuevas.
No merece la pena empezar una gestión con ellos. Te quitan toda la ilusión que puedes tener al adquirir una nueva vivienda. Desesperante.
Opinión de ING
Porque estoy con ing hace ya 10 años y todo me ha sido facil. La Web increïble, funciona muy rapido. Un 10!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
En tres días he entregado los papeles que tenía preparados. Solicito 120.000 a 23 años. Sueldo 44.000 al año Sale una cuota a pagar de unos 500 € con una nómina de más de 2500 € , funcionario con 14 pagas. Denegado. ¿por qué? respuesta: No se ajusta a las condiciones para concedérsela. ¿Qué debería variar para qué la concedieran? Solicite otra con otras condiciones.
Deplorable. A ver si de una vez ese banco sin cajeros se va de España.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Todo Ok.
Hay que estar muy pendientes de ellos, ya que cometen errores fácilmente.
La gestoría Grupo BC mal, no hacen caso de lo poco que pides.
Ya tenemos la mejor hipoteca de mercado. Claro que sube el diferencial si pierdes vinculación (en ING es poca), como en todos los bancos.
Seguro de vida 50 euros al año, seguro de hogar 157 euros al año (con 12000 de contenido), 60000 € a 30 años (197.17 € al mes).
Merece la pena pasar un mes pendientes de todo, para conseguir la hipoteca naranja.
Opinión de ING
Porque si se trata de un anticipo, justamente es para eso, anticipo. Si resulta que un mes tienes imprevistos... no te lo facilitan. Como siempre un **** y se lo conceden, no a los que tienen nomina fija, sino a los que no lo necesitan. Realmente un **** con todas las letras.
Opinión de ING
He trabajado con varios bancos y éste es el mejor con diferencia. Es el único banco que me soluciona las cosas rápidamente y con transparencia. No cobra comisiones por nada...los demás son todos unos **** y ****.
Opinión de ING
Pedimos un prestamos,mi marido funcionario,minima hipoteca,nos hacen perder mas de una semana y luego lo deniegan.Es un banco para gente que tenga unos buenos ingresos,las ventajas para pudientes.Teniamos pensado pedir la hipoteca con ellos pero ahora que les den.....
Opinión de ING
Dan un servicio nefasto, vamos, que no dan servicio y no te dan ningún tipo de solución. Soy clienta desde hace 8 años, nómina fija, les pedí al principio un crédito (de poca cantidad no se vayan Vds. a pensar...), nada, hace unos meses solicité un adelanto de nómina (estoy en Asnef), pero pedía sólo la nómina la cual la empresa la ingresa todos los meses, pues tampoco, y hoy tenía un descubierto, intento traer dinero de otra cuenta y me dicen que no lo permiten...Mi opinión es mala, malísima...
Opiniones
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